Problème montre samsung watch 5

[Laetitiadu02]

Bonsoir j'ai un soucis avec ma samsung galaxy watch 5 quand j'appelle avec ma montre n'importe quelle contact la personne ne m'entend pas j'ai renitialiser ma montre 2 fois mais rien a faire toujours le même problème 

[abracadabra54]

Bonsoir j´ai une watch 5 aussi mais je n´ai aucun soucis de micro je vous conseil de faire un diagnostic de votre montre sur le portail de samsung celui ci déterminera si vous avez ou non une panne micro belle soirée.

[Laetitiadu02]

D'accord merci je vais le faire

[abracadabra54]

De rien avec plaisir.

[Laetitiadu02]

J'ai un problème de microphone je n'arrive pas a entendre l'enregistrement

[Laetitiadu02]

Tout et ok mais pas le microphone vais devoir l'amener d'où je les acheter

[abracadabra54]

Alors il faut la renvoyer au sav de samsung en ouvrant un dossier panne chez eux

[abracadabra54]

Exactement penser à garder cette capture d´ecran pour la montrer au vendeur qu´il s'agit bien d´une panne microphone

[Laetitiadu02]

Oui ses se que vais faire merci

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

@Laetitiadu02 Si le diagnostic montre que le microphone de votre Galaxy Watch 5 dysfonctionne, alors comme @abracadabra54 l'a dit, il serait préférable de contacter un centre de réparation https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ ou contacter votre revendeur.

N'hésitez pas à nous tenir informé de la suite.

Merci @abracadabra54 et passez une belle journée ✨.