le 27-08-2021 09:09 PM
Bonjour.
Après deux gear fit 2 pro on ma offert la Galaxy watch active 2.
J'ai un gros problème de comptage de pas.
Je marche tous les jours une certaines distance en plus du travail et des activités annexes.
Mais a ma grande surprise est bien j arrive a peine a 8000 pas sur des journée a 23 000 pas avec la gear fit 2 pro .
J ai bien placé ma monte je nettoie la cellule , mais rien ne change.
Je perd tous mes objectifs sur Samsung Healt .
3 ans de challenge pour perdre mon classement avec la nouvelle montre.
Montre a 149e .
Il y une autre possibilité ?
Une astuce ?
Je regrette la gear fit 2 pro 😥.
Merci pour par avance pour vôtre aide .
le 30-08-2021 04:39 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Morena65 ! 🌞
Je suis navrée d'apprendre cela.
Avez-vous essayé de vider le cache de l'application Samsung Health ?
La montre est-elle à jour ?
Je reste disponible.
le 01-09-2021 08:17 AM
Merci pour vôtre accueil et pour vôtre réponse.
J'ai vidé le cache et oui l application est a jour.
Je vais voir si il y a une différence est je vous tiens informé merci beaucoup a vous .
Je vous souhaite une bonne journée.
le 01-09-2021 09:36 AM
Bonjour @Morena65, 😊
Je vous en prie.
N'hésitez pas à me tenir au courant du résultat.
Belle journée à vous aussi,
le 09-09-2021 12:36 PM
Bonjour
Suite a plusieurs jour d'essai est après avoir vidé plusieurs fois le cache . Il y a aucune différence au Niveau du comptages de pas.
Avais vous une autre idée.
Je vous remercie par avance pour vôtre aide excellente journée
le 09-09-2021 02:10 PM
Bonjour @Morena65, 😊
Je me renseigne auprès de nos experts.
En attendant une réponse, je vous prie de vérifier si la montre est à jour.
Je reste disponible.
le 09-09-2021 03:46 PM
Rebonjour @Morena65, 😊
Je vous remercie pour votre patience.
Veuillez vérifier ce lien et suivre les conseils proposés : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-tester-le-podometre-sur-ma-galaxy-watch/
Je reste à votre écoute.
le 15-09-2021 11:34 AM
Bonjour @Morena65, 😊
Avez-vous testé les solutions proposées sur le lien envoyé ?
Quel a été le résultat ?
Je reste disponible.