Montre galaxy watch 4 ne démarre plus et ne charge plus suite à une mise à jour et on me demande 193 euros pour la réparer !

[Members_RO43ux0]

Bonjour,

J'ai effectué une mise à jour pour ma montre Galaxy watcch 4 de 2021. Or, après l'avoir installée, ma montre s'est déconnectée du bluetooth et impossible de la reconnecter.

Je l'ai éteinte en pensant qu'elle se reconnecterait après s'être rallumée. Hélas, impossible de la rallumer.

Je l'ai donc envoyée en réparation en précisant bien les circonstances de la panne.

On me réclame 193 euros pour la réparer et 37 euros si je veux la récupérer sans la faire réparer.

Je trouve cela inadmissible !!!! D'autant que fin 2022, nombre de galaxy watch 4 ont eu ce problème suite à une mise à jour et les dommages avaient été pris en charge par SAMSUNG.

[rimk27]

Bonjour 👋
J'ai eu la watch 4 mais la maj destructrice a été remplacé, bizarre que vous ayez eu ce problème récemment

[Members_RO43ux0]

Bonjour,

Et pourtant...

Mais je trouve que c'est fort qu'on me demande de payer la réparation et en plus, plus cher que le prix de la montre neuve.

[lakoï]

Bonjour ma montre galaxy watch indique un drôle de truc, je lui ai fait un arrêt marche depuis elle ne démarre plus.
Quelqu'un peut-il m'aider ?