Message d'alerte surchauffe Galaxy Watch 4

[ostraikeur]

Bonjour,

La montre se met sans arrêt en surchauffe, même après une utilisation au bout de 5/10 min.

C'est inadmissible ... Je constate sur le forum qu'il s'agit d'un réel problème lié à cette montre, et que malgré les tentatives d'envoi au SAV, rien à faire, pas d'amélioration... quelle déception.

Le revendeur, Cdiscount, me propose de l'envoyer au SAV et ne propose pas de remboursement. Je ne souhaite clairement pas d'un produit qui est défectueux à l'achat. L'envoyer au SAV ne m'intéresse absolument pas. Quelqu'un peut m'aider ?

[OceaneT · Accepted solution]

Bonjour @ostraikeur bienvenue sur la Communauté 🤗

J'espère que vous passez une belle journée 😊.

Je suis navrée pour la situation 😶.

Je comprends votre mécontentement et c'est justifié.

Je vous propose d'envoyer votre appareil en réparation pour une prise en charge afin de résoudre le dysfonctionnement,

Pour que votre appareil soit remplacé, il faut qu'il soit déclaré irréparable par un centre de réparation agréé Samsung et, soit toujours sous garantie.

Rassurez-vous, le nécessaire sera fait une fois en centre de réparation.

Je reste dans le coin 🙂.