Impossible de déverrouiller la watch4

[pleinfeu]

Bonjour 

Je ne peux plus déverrouiller ma watch4. L'écran d'accueil s'affiche, mais L'écran de déverrouillage indique "incorrect" alors même que mon schéma de déverrouillage n'apparaît pas quand je le trace. Quand je tente de l'éteindre, elle revient suffit L'écran de déverrouillage sans que je puisse rien faire. Si quelqu'un peut m'aider... merci beaucoup 

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @pleinfeu,

J'espère que vous allez bien et je suis navré d'apprendre la situation.

Si votre demande est toujours d'actualité, pour débloquer votre Galaxy Watch4, je vous suggère de réinitialiser votre montre depuis votre smartphone via l'application Galaxy Wearable.

Il vous suffit d'ouvrir l'application, puis de vous rendre dans les paramètres de la montre, où vous trouverez l'option "Réinitialiser".

Tenez-moi informé de la situation.

Belle soirée ☀️ !

[pleinfeu · Accepted solution]

Bonjour, en fait je l'ai laissée se décharger complètement. Le reboot a donc pu se faire et elle remarche comme avant. Merci

[HenriDaniel_k]

Bonjour @pleinfeu,

Merci beaucoup pour votre retour !

Je suis ravi d'apprendre que votre montre fonctionne à nouveau comme avant après l'avoir laissé se décharger complètement.

Je reste dans le coin 😎.

Prenez soin de vous 😉.