Gear S3 Frontier Samsung Health dysfonctionnements

[Rverger]

Bonjour,

Je possède une Gear S3 Frontier depuis 2 semaines. Aucun problème avec la montre jusqu'à une mise à jour qui a fait déconner complètement le modèle.

Samsung Health ne communique plus entre mon Galaxy S8.

L'altimetre dit que je suis à 44km au dessus de l'eau.

J'ai réinitialisé mon téléphone.

J'ai réinitialisé ma montre.

Je cherche comment downgrader l'OS mais avant je voulais savoir si vous rencontrez des soucis similaire.

Cordialement 

[jcas]

Bonjour @Rverger

Malheureusement, vous ne pouvez pas effectuer un retour en arrière.

Vérifiez s'il n'existe pas une mise à jour, de Gear et de  Samsung Health.

Cordialement.

[Rverger]

Bonjour

Déjà fait plusieurs fois.
J'ai même essayé de le connecter sur un autre téléphone pour voir si cela résolvant le problème.

Mais non.
Le problème est il connu ou suis je le seul ?

[jcas]

@Rverger

Je peux seulement vous dire, que tout un chacun peux avoir de  petits soucis, souvent de connexion mais que ceux-ci se règles en réinitialisant leur Gear.

Si après réinitialisation de votre gear et après vous être assuré qu'aucune mise à jour n'est proposée, sur le store de Samsung, le problème subsiste, je vous conseille de prendre contact, à l'aide de l'application "Samsung Members", onglet "Assistance, assistance à distance, vous serez mis en relation avec un technicien Samsung qui sera vous proposer une solution à votre problème.

Cordialement.

[Rverger]

Je vais essayer dans tous les cas je vous tiens au courant.

[Rverger · Accepted solution]

Au final ça sera retour en usine.

😕

[jcas]

@Rverger

Vous êtes à 3 jours de route d'un point PSM , sur une île ?

Cordialement.

[Rverger]

Non 3h (Aller retour ) faute de frappe

[jcas]

@Rverger

Faites nous un retour après réparation.

Bonne après midi.

[Rverger]

Alors non le soucis n'est pas résolu

Pour répondre au mail que je viens de recevoir

[quote]

j'ai exactement le meme soucis que vous.

pas de frequance cardiaque ni d'ecran qui s'allume au mouvement de poignet.

ou avez vous acheter cette montre? sur un site internet etrangé?

avez vous trouvé une solution?

merci d'avance[/quote]

Je l'ai achetée sur eGlobal.

Du coup je viens de l'envoyer en SAV pour qu'il me passe le Firmware de la montre en XEF FRANCE

J'espère que cela va résoudre le soucis.

Je suis encore en attente d'une solution