Galaxy watch problème son

[Emikaza]

Bonjour et joyeux noël,

ce matin mon cadeau sous le sapin rencontre un problème.

Lorsque je reçois un appel et que je réponds avec ma montre, mon interlocuteur est pollué par dès son parasites lorsqu il parle.

la communication est très désagréable et après plusieurs test ce problème vient bien de mon téléphone. 

Quelqu un a-t-il une idée ? 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Emikaza

D'apres votre  diagnostique si le soucis c'est votre telephone, quel est le modele de celui ci ? 

Comment avez vous reussi a faire ce diag? 

[Emikaza]

La montre est connectée à un S7 et rencontre le problème de son de la part des interlocuteurs quel que soit leur type de tel !

vous pensez que ça vient de mon S7 ? 

[Pi_Jo_75]

Avez vous ce meme soucis quand vous repondez a un appel directement avec le S7?

Ce soucis vous le constatez a un endroid bien precis ( je parle de relais telephonique ) ou n'import ou ? 

[Emikaza]

Merci pour l’interet que vous portez à mon problème ! Malheureusement le problème ne vient ni du relai téléphonique ni du S7. C est le micro de la montre qui rencontre un problème à la réception d un son. Pendant l appel on m entend parfaitement par contre tous les interlocuteurs s entendent parler avec des grésillements semblables à un talkie-walkie !!!! Montre neuve à 300 balles qu on a même pas pu essayer lors de l achat, Samsung a baissé dans mon estime 😞 

[Pi_Jo_75]

@Emikaza

Essayer la montre avec toutes ses fonctionnalités avant l'achat, vous en avez pour quelques heures a passer dans la boutique. 

Si vraiment d'autres vous le soucis viens de la montre, je vous conseil de la retourner. Si vous pouvez utiliser vous 14j de rétractation faite vous rembourser ou demandez un échéange aprèsa de votre vendeur. 

[Emikaza]

Effectivement ça venait bien de la montre ! La montre est changée et le son fonctionne très bien ! Encore merci pour vos conseils et bon bout d’an 🎊

[Sabrina1978]

Bonsoir 

Je rencontre le même problème avec ma galaxy watch active 2 lorsqu'un correspondant m appelle je l entends très bien mais lui ne m entends pas aucun son

Même pas un mois que j'ai la montre très déçue 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Sabrina1978 

Verifiez que les trou ou il se trouve le micro soit pas bouché. 

[Sabrina1978]

Ok super je vais essayé merci