Galaxy Watch 4 Classic Bloqué sur écran de Démarrage

[Paco34]

Bonjours Samsung Communauté,

Ma montre Samsung Galaxy Watch 4 classic (achat septembre 2021) s'est bloqué suite à une mise à jour, aujourd'hui lundi 14 mars 2022.
La montre est bloqué sur l'écran de démarrage, sur fond noir.

J'ai eu beau essayer de redémarrer la montre rien ne fait elle reste bloqué et de fait, impossible de la connecter à mon smartphone S 21 Ultra.

Y a t'il une solution pour la débloquer avant de l'envoyer en SAV ?

Cordialement

[BlueSkies70]

Bonjour,
Je pense qu'il faudrait opté pour une reinitialisation de votre montre afin de régler le problème.
Pour ce faire allez sur votre téléphone dans l'application "Galaxy Wearable", puis il faudra aller dans "Paramètre de la montre", puis dans "Générale" et en suite en bas de la page il y aura le bouton "réinitialiser".

[Paco34]

Bonjour,

Comment procéder à une réinitialisation, lorsque la montre est bloqué et les deux boutons Marche/Arrêt et retour sur le côté ne fonctionnement pas ?

[BlueSkies70]

La montre s'allume ou pas du tout ? Car si elle s'allume, même si votre montre n'est pas fonctionnelle, vous pouvez réinitialiser votre montre a partir de votre téléphone.

[Anonymous User]

Bonjour,
Essayez de rester appuyé sur la touche " accueil marche arrêt " pendant plus de 8 secondes !
Dites nous si ça change quelque chose !?

[Poipou · Accepted solution]

Il faut que tu maintienne les 2 bouton physique pendant un bon moment et ca forcera la reinitialisation de la montre.

J'avais eu le meme soucis il y a quelques mois.