BUDS PRO : Écouteur gauche reste connecté – boîtier fermé

[Members_6AvsIbr]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mes Galaxy Buds Pro. Même lorsque le boîtier est complètement fermé, les écouteurs restent connectés à mon téléphone, en particulier l’écouteur gauche (L). Cela semble anormal, car les écouteurs devraient automatiquement se déconnecter une fois rangés dans le boîtier et le couvercle refermé. J’ai déjà essayé de réinitialiser les écouteurs, mais le problème persiste. Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce souci ou aurait une solution ? Merci d’avance pour votre aide !

[Lauryn_A · Accepted solution]

Bonsoir @Members_6AvsIbr et bienvenue sur la Communauté Samsung France 🤗.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement rencontré sur vos écouteurs.

Dans le but de remédier à ce problème, je vous recommande de consulter un centre de réparation agrée. Vous pouvez en trouver un en utilisant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/. 

Les techniciens pourront effectuer un diagnostic approfondi et procéder aux réparations nécessaires.

Je reste disponible au besoin.

Bonne soirée 😊.