Batterie Buds3 Pro

[Enis_pb]

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Bonsoir,

J'ai un énorme probleme avec mes Buds3 Pro qui on un probleme de chargement en l'occurrence sur l'écouteur de gauche malgré le nettoyage. J'ai mis une vidéo ou on voit directement l'appli et j'essaye en direct de faire recharger mon écouteurs. 

Si jamais vous avez des solutions je suis preneur.

Merci

[WarrenK]

Hello @Enis_pb,

J'espère que vous allez bien !

Je suis navré de savoir que vous rencontrez cette situation.

Avant tout, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée de la Communauté Samsung, à savoir la catégorie "Objet Connectés". La catégorie "Audio & Vidéo" est dédié aux vidéoprojecteurs et aux enceintes audio Samsung.

Pour revenir sur la situation que vous rencontrez, je souhaiterais savoir si vous avez réinitialisé vos Buds3 Pro dans l'application Galaxy Wearable.

Si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à vous rendre dans l'application Galaxy Wearable > Paramètres des écouteurs > Réinitialisation des écouteurs.

Si la situation persiste et que votre revendeur est Boulanger, Darty, Fnac ou Carrefour, je vous invite à contacter leur service client. Sinon, il faudra contacter le support technique de Samsung au 0148630000 du lundi au samedi de 09 h à 20 h.

Je reste disponible.

Bonne Journée !