Gelöst: SPen stopped working

HyChrod · ‎18-07-2021

Antworten in Deutsch sind auch okay.

Hey,

I recently purchased the new Galaxy Book Pro 360 and at first everything was working perfectly.

After a few days of usage the included Spen stopped working for no reason. It just does not get detected anymore and doesnt allow any interaction with the screen. I also tried to use the Spen of my Galaxy Tab S6 but it does not work aswell.

I updated all drivers but as far as I know the technology in the included spen does not need any drivers or updates whatsoever.

Has anyone any idea why my Galaxy Book Pro 360 does not accept any inputs from any Spen anymore? Is it a software problem or may my touchscreen be damaged?

PS: I am german and accept replies in german aswell. I only wrote in english to have a wider range of people to reach out for

Thanks in advance

Florian | HyChrod

USflatliner · ‎19-07-2021

Sollte eine Systemdatei/ Treiber beschädigt sein oder fehlerhaft, bietet Windows eine systemeigene Reparaturoption an.
Mit dem “System File Check” oder SFC überprüft Windows die Systemdateien und repariert sie bei Bedarf oder stellt sie aus einer Sicherung wieder her.

Um den SFC durchzuführen öffne über das Startmenü die Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten.
Dazu >cmd< in die Zeile eingeben und dann dort mit der rechten Maustaste "Als Administrator ausführen" auswählen.

Nun den Befehl >sfc /scannow< eingeben. Windows überprüft nun die Struktur der geschützten Systemdateien. Werden dabei Fehler festgestellt, versucht Windows, sie automatisch zu reparieren. Auf dem Bildschirm wird der jeweilige Status und das Ergebnis angezeigt.

Nach dem Check >exit< als Befehl eingeben und die "Enter Taste" drücken, um den Modus zu beenden.
Letztlich den PC neu starten.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

LW0108 · ‎18-07-2021

The S-Pen has to be recharged inside the S-Pen slot of the Galaxy Book 360.

HyChrod · ‎18-07-2021

No it has not. First of all there is not even a slot for the spen anymore and the spen does not have any batteries to recharge.
I am talking about the 2021 Galaxy Book Pro 360.

JöPi · ‎18-07-2021

The S Pen that ships with the Galaxy Book Pro 360 does not use Bluetooth and does not rely on an internal battery. Instead, it uses a technology called electromagnetic resonance (EMR). This does not require a power source in the pen and doesn't require pairing to use the pen.

SOURCE: lifewire.com

HyChrod · ‎18-07-2021

And thats my problem. The pen just does not work anyways

JöPi · ‎18-07-2021

I think it is better to contact the support

USflatliner · ‎19-07-2021

Überprüfe bitte mal im Gerätemanager von Windows die dort angezeigten Geräte. Lass Dir dabei auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option findest Du im Menü Ansicht. Im Unterpunkt Eingabegeräte müsste ein SPenHelper Treiber zu finden sein. Ist dieser Treiber aktiv, oder blaß hinterlegt, also nicht in Funktion.

HyChrod · ‎19-07-2021

Der Treiber ist tatsächlich blass hinterlegt, also ohne Funktion. Wie ändere ich das? Genau heißt das Gerät: "PenS2Helper Device"

USflatliner · ‎19-07-2021

Doppelklick darauf und dann im sich öffnenden Fenster die Option "Treiber aktualisieren " auswählen.

HyChrod · ‎19-07-2021

Dort sagt er dann neuste Treiber sind installiert.

Originalthema:

SPen stopped working

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