¿Has pasado por nuestra sección de FAQS y no encuentras solución a tu problema?
¿Parece ser un simple fallo, pero piensas que tal vez no valga la pena reparar?
¿Estará mi producto dentro de garantía?
En una situación de desesperación, estas pueden ser algunas de las preguntas que se nos pasan por la cabeza cuando vemos que nuestra lavadora ha dejado de funcionar y el coste de la colada sube como la espuma.
Pongamos el ejemplo de Gonzalo: después de 5 años usando su lavadora, un descuido provocó que se descolgara la puerta de su electrodoméstico. Pero al haber pasado tanto tiempo, no estaba seguro de si seguía en garantía o si iba a tener que sacrificar parte de sus ahorros en la reparación.
Lo que Gonzalo no sabía es que incluso después de haber expirado la garantía de un producto, la reparación es posible.
En uno de los últimos artículos de esta Comunidad, hablábamos de la importancia de apostar por hábitos más eco-friendly y optar por prolongar la vida útil de nuestros productos. Es así como Samsung inicia una nueva aventura más respetuosa con el medioambiente a través de un nuevo servicio de reparación de electrodomésticos fuera de garantía donde puede dar una segunda oportunidad a tus electrodomésticos Samsung de forma fácil y sin sorpresas:
- Un precio fijo conforme al electrodoméstico
- Sin coste por desplazamiento ni diagnóstico
- Cobertura nacional
Gonzalo continúa con su tarea para solicitar la reparación de su lavadora, donde solo tuvo que:
- Acceder a la página web del servicio de reparación de electrodomésticos fuera de garantía Samsung.
- Deslizar hacia abajo y hacer clic en Solicita tu reparación.
- Nota: Como ya tenía una cuenta Samsung solo tuvo que iniciar sesión y buscar el número de serie del electrodoméstico para introducirlo.
- Gonzalo accede a solicitar una reparación a través de la función Reservar cita.
Tras la reserva de la cita, un técnico oficial de Samsung se puso en contacto con Gonzalo, donde se acordó el horario que mejor le venía a Gonzalo según su agenda.
Ningún coste fue cobrado ni por el desplazamiento del técnico oficial de Samsung ni por el diagnóstico. Independientemente de la magnitud de la reparación, Gonzalo se encontraba tranquilo sabiendo que no habría costes adicionales y ningún compromiso si finalmente el técnico consideraba que su aparato no tenía solución.
El técnico realizó el diagnóstico y llevó la lavadora a reparación para arreglar la pieza que fallaba. ¡Qué alivio para Gonzalo saber que en menos de 5 días hábiles recibiría su lavadora como nueva!
Sin comprometer la cartera de Gonzalo y a un solo clic, pudo comprobar que la avería no había sido causada por un uso indebido de su electrodoméstico. Al decidirse por la reparación de su aparato también se decidió por una opción de consumo más sostenible, dándole una larga vida a su lavadora.
¡Cuéntanos tu experiencia con este servicio!
El equipo de la Comunidad 🤝
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