Para cualquier duda o incidencia que pueda surgir con tu dispositivo, Samsung te proporciona varia formas de obtener asistencia remota. Un servicio cómodo, fácil, rápido y que te puede evitar un paseo hasta el centro de reparación más cercano.
Veamos qué modalidades de asistencia a distancia que puedes encontrar:
Soporte Remoto
Este servicio permite a un agente especializado conectarse a distancia y en tiempo real a tu dispositivo (teléfonos, tablets y televisores).
Para obtener toda la información sobre cómo utilizarlo, pincha en este enlace.
Autodiagnóstico de tu Galaxy con Samsung Members
Hay casos en los que alguna opción específica de tu Galaxy parece no funcionar. En estos casos, puedes comprobar el rendimiento del dispositivo usando herramientas de autodiagnóstico. El apartado Diagnóstico de la aplicación Samsung Members puede analizar más de 24 características y funciones diferentes del teléfono.
Puedes seleccionar las categorías individuales que quieras verificar o ejecutar un diagnóstico completo. Una vez terminado, selecciona el icono correspondiente para ver los resultados y el estado del dispositivo.
Además, también puedes acceder al servicio de Soporte Remoto, al Live Chat o entrar en la Comunidad Samsung para interactuar con los miembros y resolver tus dudas.
Aquí tienes más detalles.
Información y preguntas frecuentes de tus productos
Si tienes alguna duda o necesitas ampliar información sobre alguna de las funcionalidades de tu producto, tienes la posibilidad dirigirte a la parte de Soporte de nuestra página web, donde podrás acceder a preguntas frecuentes, consejos, vídeos, manuales y también indicaciones acerca de las garantías y lanzamientos.
Tan solo deberás seleccionar el producto o buscar directamente tus dudas en la barra de búsqueda.
Otros canales de contacto
Por último, si necesitas hablar directamente con uno de nuestros expertos para resolver tus dudas, te recordamos que puedes hacerlo a través de nuestros diferentes canales de contacto. Para agilizar tu consulta, es necesario que tengas a mano tu dispositivo Samsung y dispongas del código de modelo, IMEI o número de serie.
Puedes contactar con nosotros a través del Live Chat, del e-mail o de nuestro número de teléfono o a través de una videollamada con nuestro servicio de Soporte en Lengua de signos para personas sordas y con discapacidad auditiva.
Déjanos en los comentarios tu opinión sobre nuestros servicios de asistencia remota y si los has usado alguna vez.
El equipo de la Comunidad
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