Samsung account

[ArsaDarkness]

Zdravím, manžel se nemůže přihlásit ke svému Samsung účtu, protože nemá už telefonní číslo k dvoufázovému ověření.

Volali jsme na podporu, tam nám řekli ať založíme nový Samsung účet a z něj že budeme moci kontaktovat přímo nějakou podporu pro účty a že nám tam vyskočí jakýsi dotazník.

Nový účet máme, avšak dotazník,ani podporu pro účty nemůžeme najít.

Poradíte prosím?

[holop]

Možná by šlo změnit email k samsung účtu a to de podle mě i za pomocí pin kódu z mobilu a heslo není třeba.sám jsem si měnil email a heslo k starému to nechtělo.

[Raddi]

Dobrý večer, zkuste to tady tímto způsobem, ve stávajícím účtu pokračujte dle screenshotů.

[ArsaDarkness]

Jenže on se do toho účtu nemůže vůbec dostat, tudíž změnit mail nejde

[holop]

Aha

[ArsaDarkness]

Chybička se vloudila, heslo máme ale ke dvoufázovému ověření již číslo neexistuje

[Libb]

Neexistuje nějaký telefon nebo tablet, kde byste byli přihlášení? Pak jde nové přihlášení potvrdit na tom zařízení.

[Raddi]

Potom bych šel přes nápovědu do nabídky Kontakty a tam bych volil nějaký online kontakt a řešil bych to tam.

[ArsaDarkness]

Děkuji

[ArsaDarkness]

Bohužel ne.