Facebook Messenger problemos

[Egluzalia]

Kaskart norėdama paklausyti balso žinučių Messener, turiu išvalyti cache, o dažnai ir perkrauri telefoną. Tai nutinka kas 2-3 balso žinutes. Tad nėra taip, kad jų man visiškai negroja, bet tas nuolatinis telefono perkrovimas ir cache valymas kas 5 minutes siaubingai erzina. Kartais paspaudus groti žinutę ilgiau palaukiu (nu bet tikrai ilgai - 10-15 sek., kas yra nenormalu) ir ji įsijungia, kartais ne. Kartais pradeda groti jau uždarius messenger ir tada norėdama ją sustabdyti turiu vėl jį atsidaryti, susirasti, kuri ten žinutė groja, ir ją sustabdyti. Ieškojau sprendimo forumuose, padariau viską, ką rekomendavo, telefono programinė įranga atnaujinta, pari programėlė nauja, ją net buvau ištrynus ir vėl atsisiuntus, visi leidimai jai suteikti, nežinau, ką dar galėčiau pabandyti. 

[Žilvinas Degutis]

Laba diena

Prašau, patikslinkite, kokiu konkrečiai telefono modeliu naudojatės?

[Egluzalia]

S24

[Žilvinas Degutis · Accepted solution]

Maža vidinė atmintis labai tikėtina gali būti jūsų problemos priežastis, nes „Messenger“ balso žinučių grojimui reikia laisvos vietos talpykloje. 

1. Patikrinkite laisvą atmintį:
   • Eikite į Nustatymai > Įrenginio priežiūra > Saugykla (arba paieškoje įveskite Saugykla).
   • Patikrinkite, kiek laisvos vietos liko. Rekomenduojama turėti bent 1–2 GB laisvos atminties, kad telefonas veiktų sklandžiai.
   • Jei laisvos vietos mažiau nei 500 MB, tai labai tikėtina, kad tai prisideda prie veikimo problemų.
2. Atlaisvinkite vietą:
   • Ištrinkite nereikalingus failus:
     • Peržiūrėkite Dokumentai, Atsisiuntimai, Vaizdo įrašai ir Nuotraukos aplankus. Galite naudoti vietinę failų tvarkyklę „Mano failai“.
     • Ištrinkite senus ar nebereikalingus failus, pvz., didelius vaizdo įrašus, filmus ar atsisiųstus PDF.
   • Išvalykite programėlių talpyklą ir duomenis:
     • Eikite į Nustatymai > Programos, pasirinkite dažnai naudojamas programėles (pvz., „Messenger“, „Gallery“, „YouTube“) ir išvalykite jų talpyklas.
   • Pašalinkite nenaudojamas programėles:
     • Peržiūrėkite įdiegtas programėles ir pašalinkite tas, kurių nenaudojate.
   • Išvalykite sistemos šiukšles:
     • Nustatymai > Įrenginio priežiūra > Optimizuoti dabar gali automatiškai išvalyti laikinus failus.

Jei minėti veiksmai nepadeda, patikrinkite ar problema specifinė „Messenger“ programėlei:

• Išbandykite balso žinučių grojimą kitose programėlėse, pvz., „WhatsApp“ ar „Telegram“. Jei problema kartojasi, tai gali būti telefono garso sistemos ar programinės įrangos klaida.

• „Messenger“ naudoja „Android System WebView“ medijos atkūrimui. Eikite į „Google Play Store“, raskite „Android System WebView“ ir įsitikinkite, kad jis atnaujintas. Jei atnaujinimų nėra, galite išvalyti jo talpyklą: Nustatymai > Programos > Android System WebView > Saugykla > Išvalyti talpyklą.

Jei visi aukščiau minėti veiksmai nepadeda, galite apsvarstyti telefono gamyklinių nustatymų atkūrimą, tačiau tai ištrins visus duomenis, todėl įsitikinkite, kad padarėte svarbiausių duomenų kopijas.

Jei ir po duomenų atstatymo problema neišsisprendžia, siūlau kreiptis pagalbos pas techninio aptarnavimo profesionalus:

• www.samsung.com/lt/support , „Members“ programėlėje „Support“ skiltyje arba susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per tiesioginį pokalbį ar el. paštu.
• Paminėkite, kad jau išbandėte visus standartinius sprendimus, įskaitant programinės įrangos atnaujinimus, duomenų atstatymą ir talpyklos valymą.

Na, jei ir tai nepadės, kreipkitės į „Meta“ („Messenger“ kūrėjus):

• Apsilankykite „Messenger“ pagalbos centre (www.facebook.com/help/messenger-app) ir praneškite apie problemą. Pateikite kuo daugiau detalių, įskaitant telefono modelį, programėlės versiją ir problemos aprašymą.

[Egluzalia]

Pabandysiu kažką dar iš jūsų pasiūlymų. Per laiką bus aišku, ar problema išnyko

[Erikute]

Sveiki, pakeitus telefoną iš s20+ į s24FE, susidūriau su messenger problemomis. Parašius žinutę rodo sending, neatidaro gautų nuotraukų, neišmeta pranešimų apie žinutes ir parašius žinutę, rašo delivered arba sent, bet atsidarius appsa nerodo naujausios žinutės. Iš naujo instaliavau appsa, perkroviau telefoną n kartų, darau appsui force stop kas kelias val, kas galėčiau naudotis (kokiai 1-2 valandom padeda). Telefono programinė įranga naujausia, appso taip pat, chaches isvalomi, leidimai suteikti. Kas dar gali būti negerai?

[7rdy]

Apgailestauju dėl problemos. Dažniausiai dėl tokių nesklandumų atsakinga Meta kompanija, kuri kuria bei prižiūri Messenger. Kaip dar vieną problemos sprendimą būtų galima instaliuoti Messenger programą Samsung saugiajame aplanke (Secure Folder) ir pažėti ar tai padės.

Ar bandėte prie Messenger prisijungti su kita paskyra? Retkarčiais būna, kad gedimas kyla tik tam tikroms Facebook paskyroms.

[Treneris]

Negaliu per messengerį siųsti ir gauti nuotraukų ar video į samsung s25 ultrą telefoną. Perkrovus įrenginį kelias min. atsigauna ir galiu siųsti, ir gauti nuotraukas bei video, po kiek laiko paspaudus ant nuotraukos rodo tik juodą ekraną. Bandžiau daugybe variantų nuo messengerio įsirašimo iš naujo, valiau ir cache, suteikiau leidimus messengeriui... Toks jausmas, kad telefonas blokuoja ir nebeleidžia. Puikiai veikia kitos programos pvz instagram. Kas per bėda? (Telefonas visiškai naujas).

[7rdy]

Sveiki. Labiausiai tikėtina, kad dėl nesklandumų atsakinga Meta kompanija, kuri kuria bei prižiūri Messenger. Pasitaiko bug'ų su tam tikrais telefonais. Jei jau bandėte daugelį problemos sprendimo būdų, belieka patikrinti ar neatsirado naujas Messenger bei Samsung telefono atnaujinimas, o tam nepadėjus rekomenduojama atlikti gamyklinį telefono atstatymą (prieš tai susikurkite duomenų kopiją).

Dėl smalsumo, kaip dar vieną problemos sprendimą, būtų galima instaliuoti Messenger programą Samsung saugiajame aplanke (Secure Folder) ir pažėti ar tai padės. Taip pat, galima mėginti prisijungti su kita Facebook paskyra ir stebėti ar nieks nepasikeitė.