Smart Switch startet Verbindung mit Smartphone dauernd neu

[PatrickKlinger]

Hi, Ich habe das Problem das Smart Switch, nachdem ich es mit meinem S10 oder auch mit dem A40, sowie ich es mit dem USB Kabel mit dem PC verbinde, dauernd die Verbindung zu den Smartphones zu verlieren scheint! 

Die Verbindung wird dauernd neu hergestellt, ab und an alle paar Sekunden aber auch mal erst nach 1 Minute.

So ist es unmöglich Backups zu machen !

Ich habe auch schon Smart Switch mehrfach neu Installiert und habe diverse USB Kabel ausprobiert von Original Samsung bis zu Noname Kabel. Auch am PC selbs, habe ich verschiedene USB Ports ausprobiert.

Nichts hat geholfen!

Smart Switch selbst, startet und läuft ohne Smartphone angeschlossen zu haben, ohne Probleme!

Hat hier wer etl. eine Idee was ich machen kann ? System ist WIN 10 Pro mit den neusten Updates!

Vielen Dank vorab

Gruß Patrick

[salagou]

hallo @PatrickKlinger 

Könnte es daran liegen, dass der Smart Swich-App auf dem Smartphone nicht der Speicherzugriff erlaubt wurde?

Wie es vorgestern bei mir lief, im Spoiler aus der Erinnerung heraus (habe mir lediglich einige Screenshots und Bildschirmausschnitte gemacht) beschrieben:

Spoiler

Ich hatte Smart Switch noch nicht auf meinem Smartphone Galaxy A70, zumindest nicht als Anwendungsschaltfläche auf dem (2.) Anwendungsbildschirm.

* Zunächst habe ich Smart Switch auf den PC runtergeladen und installiert, dabei jedoch noch nicht den PC mit meinem Galaxy A70 verbunden.

* Erst nachdem Smart Switch auf dem PC dazu aufgefordert hat, eine Verbindung mit dem Smartphone herzustellen, habe ich das Verbindungskabel gesteckt.

* Dann wurden irgendwelche Installationsdaten zum Smartphone übertragen.

* Smart Switch auf Smartphone forderte dann auf, den Speicherzugriff zu erlauben, zeigte die Uhren-App an.

   Hier kam ich etwas ins Schleudern. Irgendwie ging es doch weiter, nachdem ich die Uhren-App angetippt habe.    Auch das Smartphone forderte zwischendurch zur Herstellung einer Verbindung auf.

* Auf dem PC wurde gefragt, ob auch die Daten der SD-Karte gesichert werden sollen.

* Danach wurden dann die Daten vom Smartphone zum PC übertragen: "Ihre Daten werden kopiert".

* Meldung auf PC, dass die Sicherung abgeschlossen ist, mit einer Übersicht, welche Kategorien gesichert wurden.

Wenn es weiterhin nicht klappt und sonst hier keine hilfreiche Tipps kommen (warte also noch etwas ab), nehme die Unterstützung des Remoteservice in Anspruch -> https://www.samsung.com/at/support/remoteservice/

Allerdings ist dann die Installation der Smart Tutor - App erforderlich.

salagou

[PatrickKlinger]

Thx für den Tipp, aber die Berechtigungen sind alle erlaubt, daran liegt es nicht.

Gruß Patrick

[salagou]

hallo @PatrickKlinger 

probieren könntest Du mal (ich selber habe es noch nicht machen müssen):

Einstellungen > Apps > Smart Switch > Speicher

Dort erstmal nur Cache leeren, wenn das nicht hilft auch noch Daten löschen.

Dann erneut versuchen.

salagou

[PatrickKlinger · Accepted solution]

Hi und sorry @ salagou

ich habe es einfach vergessen zu Antworten. Hatte leider nichts geholfen, auch alle Treiber neu zu installieren hatte nichts gebracht, daher habe ich mir von einem bekannten mal einen internen USB-3 HUB ausgeliehen und eingebaut und siehe da, habe keine Probleme mehr gehabt.

Ich weis wirklich nicht warum es nur bei SmartSwitch beim Internen USB 3 Probleme gibt, alles andere was über die Internen läuft, funktioniert ohne irgendwelche Probleme!

Nochmals sorry für die späte Rückmeldung und thx für den Hilfe Versuch.

Gruß Patrick