Samsung Pay: Fehlermeldung beim Verknüpfen eines Girokontos

[Sneets]

Hallo,

habe eben Samsung Pay installiert und die Registrierung abgeschlossen. Nun wollte ich mein Girokonto bei der GLS Bank mit der Pay-Karzte verknüpfen. Login funktioniert, auch meine Konten werden mir angezeigt. Wenn ich aber das entsprechende Girokonto auswähle und auf weiter tippe, kriege ich auf der "SEPA-Mandat"-Seite eine Fehlermeldung "ERROR". Keine weitere Fehlerbeschreibung leider.  Siehe Bild unten

Hat jemand eine Idee oder einen Tipp, woran das liegen kann? Danke!

[KiraF]

Hallo @Sneets,

ist für dein Bankkonto Onlinebanking aktiviert? Außerdem muss es Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen. Alle Voraussetzungen, die ein Konto erfüllen muss, findest du hier.

Wenn dein Konto alle Bedingungen erfüllt, wende dich gerne an die Kollegen vom Samsung Pay Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer  06196 77 555 30 (Mo. – Fr. 07:00 bis 21:00 Uhr; Sa. 08:00 bis 20:00 Uhr).

[Sneets]

Die Verknüpfung des Kontos funktioniert immer noch nicht. Online-Banking ist natürlich aktiviert, Zwei-Faktor Authentifizierung auch. Schade, Samsung Techniksupport meldet sich auch nichtmehr, nachdem ich schon vor Wochen einen Fehlerbericht geschickt habe.

[Sneets]

Soeben nach erneuter Nachfrage bei Samsung folgende Antwort erhalten:

"[...]

Sie haben durch Ihre Registrierung eine Prepaidkarte erhalten, das bedeutet Sie können erst Zahlungen tätigen wenn Sie sich vorher ein Guthaben überweisen.

Manchen Kunden können wir Direkt-Abbuchungen mit Samsung Pay aus technischen oder administrativen Gründen nicht anbieten. Eine Änderung ist dementsprechend nicht möglich.

[...]"

Ungläubiges Staunen meinerseits...es ist also kein Bug, wenn die Einrichtung eines Referenzkontos nach der erfolgreichen Kontoauswahl mit der Fehlermeldung "ERROR" abschmiert, sondern es geht aus administrativen Gründen nicht...achso.

Schwache Antwort, hätte mir mehr Unterstützung erhofft.

Gut, muss ich halt wieder Google Pay in Verbindung mit Paypal nutzen, auch wenn ich diese Krücke vermeiden wollte.

[Members_DHHUvyN]

Ich hab die gleiche nichtssagende Antwort vom Support erhalten und bin schwer enttäuscht. Die anschliessende Zufriedenheitsumfrage war auch plötzlich zu Ende...

[Steffen_]

Ich habe hier übrigens genau das selbe Problem und wir haben jetzt November 2022. Nach jedem Update probiere ich es neu und bekomme auch nur den "Error" angezeigt. Im Chat wurde mir gesagt, ich solle doch ein Lastschriftmandat und Kontoauszüge an Samsung schicken, aber das ist mir echt zu umständlich. So wird das halt nix mit Samsung Pay .....

[Members_JD0VhM9]

Wir haben mittlerweile Januar 2024 und meine Sparkassenkarte, die überall in jeder Applikation und auch auf IPhones funktioniert, scheint für SamsungPay nicht gut genug zu sein. Das ist echt eine Lachnummer, was Samsung Deutschland da veranstaltet.