Samsung Account

[Moppi79]

Hallo, ich habe folgendes Problem und bei Samsung noch keine Hilfe gefunden. 

Ich habe in meinem Account einen Kinderaccount angelegt. Mit den Zugangsdaten kann ich mich über jeden Browser in den Kinderaccount einloggen, auf dem Handy meines Kindes kommt die Fehlermeldung "Anmeldung nicht möglich da das Land oder die Region des Telefons nicht mit dem Land oder der Region des Kontos übereinstimmt." Es ist alles richtig eingestellt. Ich weiß nicht mehr weiter. Hatte das schon mal jemand und kann mir helfen? 

LG René 

[Anonymous User]

Welches Telefon nutzt Dein Kind denn? Ist es für den deutschen Markt gedacht? Mach mal bitte einen Screenshot der Telefoninformationen.
Willkommen in der Community 🤝🏼

[Moppi79]

Danke. Sie hat ein A54 5G, direkt bei Samsung gekauft.

[Moppi79]

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[eEquinox]

Passiert das sowohl mit WLAN als auch mit Mobile Daten?
Ist VPN aktiv? Locationberechtigung erlaubt?
Kommt die Fehlermeldung auf dem A54 deines Kindes auch im Browser?

[Moppi79]

So viele Fragen. Also, funktioniert sowohl im WLAN als auch mit mobilen Daten nicht. VPN ist nicht aktiv. Standort ist ein. Im Browser kann ich mich auf dem A54 anmelden.

[eEquinox]

Dann scheint es ja ein App Problem zu sein. Schon mal den Cache von der App gelöscht?

[Moppi79]

Welche App? Ich versuche in den Einstellungen anzumelden.

[eEquinox]

Genau da.

Einstellungen >>> Apps >>> auf Samsung Account tippen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren.

[Moppi79]

Die App Samsung Account war gar nicht installiert. Sehr komisch. Jetzt ist die drauf, die Fehlermeldung kommt aber trotzdem.