Arcor / Vodafone Mail

[alje78]

Hallo zusammen, leider kann ich mich seit ein paar Stunden über die Samsung Mail App nicht anmelden. Heute vormittag kam die Meldung, dass ich mich anmelden muss. Leider wird das Passwort nicht akzeptiert. Über einen Rechner kann ich mich ohne Probleme anmelden. Über den Rechner verwende ich die Haupt Mailadresse und über die App wird mir leider nur die "alias" Mailadresse angezeigt. Hinzufügen einer neuen Mailadresse funktioniert auch nicht. Hat vielleicht jemand eine Lösung für mich? Vielen Dank. 

[salagou]

@alje78  irgendwie merkwürdig, dass auf einmal die Anmeldung zu Deinem Vodafone-E-Mail-Konto nicht mehr geht.

Schwierig, Dir aus der Ferne eine Antwort zu geben. Du könntest in der Samsung-E-Mail-App Dein nicht funktionierendes Konto "Entfernen" und dann Dein Konto mit Deiner E-Mail-Adresse und dem E-Mail-Passwort wieder neu einrichten.

Das Entfernen des Kontos geht in der E-Mail-App über die E-Mail-Einstellungen aber auch auch über Einstellungen > Apps > E-Mail > Speicher > Daten löschen.

Für die Neueinrichtung über "Konto hinzufügen" solltest Du Deine e-Mail-Einrichtungsdaten von Vodafone vorliegen haben.

Aber vielleicht kann Dir die Hotline von Vodafone noch einen Tipp geben. Sonst auch ruhig mal die Hotline von Samsung bemühen: 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr)

[judgeandy]

Ich hatte das gleiche Problem. Letztendlich hat nur eines geholfen.
Am PC/Laptop (ganz wichtig)
über Google Arcor Login suchen.
Im Login Benutzername eingeben und Passwort vergessen anklicken.
Man wird auf eine Vodafone Seite geleitet. Dort oben rechts das Männchen anklicken und sich im My Vodafone Account anmelden.
Der Benutzername kann mit dem Benutzernamen des Email Accounts identisch sein, das Passwort eher nicht. Hier braucht man das Internet Passwort.
Nach dem Einloggen muss man in den Email Bereich. Dort gibt es links ein Auswahlmenü. Unter dem Begriff Passwort muss man ein neues Passwort erstellen. Mit dem alten Passwort hatte ich keinen Erfolg.
Danach musst du natürlich in deiner Email App das Passwort ändern.
Ich habe Cache und Daten der Email App gelöscht und alles neu eingerichtet.

[SinaR]

Ich habe deinen Thread in den Bereich für Apps und Services verschoben, @alje78. In der Lounge wird sich eher über unspezifische Themen ausgetauscht.

[jonasschmitz403]

Es hört sich so an, als hätten Sie ein Problem mit der Samsung Mail-App und Ihrem Arcor-E-Mail-Konto. Es ist möglich, dass die App nur Ihre „Alias“-E-Mail-Adresse und nicht Ihre Haupt-E-Mail-Adresse anzeigt, weshalb Sie sich nicht anmelden können. Eine Lösung könnte darin bestehen, sich stattdessen mit Ihrer „Alias“-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden Ihre Haupt-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Wenn dies nicht funktioniert, wurde Ihr Konto möglicherweise kompromittiert, und Sie sollten sich an das Support-Team von Arcor wenden, um Ihr Konto zu überprüfen, ein Zurücksetzen des Kennworts anzufordern und zu überprüfen, ob es verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto gibt.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist und dass Ihr Gerät über die neueste Softwareversion verfügt.