Sinds de laatste update van november 24 kan ik sommige apps moeilijk of niet openen. Mijn toestel is een A53 5G

[Ajay-A]

Hallo @Members_O6maiF5,

Bedankt voor jouw bericht. Krijg je nog een bepaalde foutmelding te zien en is dit ook zo nog na het herstarten van jouw A53 5G?

Zo ja, kan je proberen het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Schakel hierbij jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Je kan mij gerust weer een bericht sturen of het heeft gewerkt.

Met groet,

Ajay

[Members_BgU7T3I]

Beste, ik krijg sommige apps ook niet open. Mijn echtgenoot wel en hij heeft dezelfde telefoon (Samsung a54). Probeerde uw bovenstaande tip (2 knoppen en bixby indrukken), maar krijg geen androidsymbool. Wat kan ik nog doen?

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Members_BgU7T3I,

Wij kunnen ook op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Wanneer het is gelukt of je nog meer vragen hebt, stuur mij gerust weer een bericht. 

Met groet,

Ajay

[Kees59]

Verbind je telefoon met een laptop of pc via een kabel.

Sluit je telefoon af en wacht een paar seconden.

Houd de knoppen Volume Down en Power ingedrukt tot dat je het Android logo ziet. Laat de powerknop los

Wacht een paar seconden
Zo kom je het recovery menu a53. Heb er zelf een.