Registreren voor promotie lukt niet.

[Members_pVELfdU]

Goedemiddag,

Het probleem doet zich weer voor. Ik heb 18 maart 2024 een S24 aangeschaft, hierbij is er dezelfde promotie voor Odido klanten om een Samsung Galaxy watch 6 online op de site van Sumsung te claimen. Echter als ik mijzelf registreer, dan krijg ik een pop-up, businessrules: deze promotie valt niet binnen uw land! 

De promotie is van toepassing in Nederland, en ik ben woonachtig in Nederland, en ik heb het toestel kocht in Nederland. Dus daar gaat het al fout.

Vervolgens heb ik het op meerdere apparaten geprobeerd, ook zonder succes. Ik gebruik Google Chrome en Firefox.

Tevens een incognito venster geopend, ook zonder succes. 

Uiteraard ook de klantenservice gebeld, maar die weten ook niet wat het probleem is.

Heeft iemand wellicht een oplossing waar ik, of de klantenservice van Samsung nog niet aan hebben gedacht? Of ondervinden meerdere mensen hetzelfde probleem?

Hartelijk dank voor de reactie.

[Ajay-A]

Hallo @Members_pVELfdU,

Bedankt voor jouw bericht. Bepaalde winkels verkopen non-Benelux telefoons aan klanten in Nederland.  Kan je eventueel de modelcode en het Imei-nummer met ons delen? Ik vraag het dan intern na om na te gaan of het wel of niet om een Benelux toestel gaat. Wanneer het daadwerkelijk om een Non-Benelux toestel gaat raden we dan aan om contact op te nemen met jouw verkoper om te controleren wat mogelijk is binnen de verkoopvoorwaarden.

Met groet,

Ajay

[dicedpeppa]

Hey hallo,

Ik heb exact hetzelfde probleem met een toestel dat ik in België heb gekocht bij Telenet.

mvg

David

[dicedpeppa]

Hallo heb de gegevens opgehaald via de imei.
Model Info: MOBILE SM-S921B/DS BLACK EUB

Serial Number: XXXXXX
Model Desc: Galaxy S24
Model Name: SM-S921B/DS
Model Number: SM-S921BZKDEUB
Warranty Status: Warranty Active
Estimated Warranty End Date: 05-03-2026
Production location: Vietnam SEV
Production Date: 05-03-2024
Country: EUROPE
Carrier: Factory Unlocked

[Ajay-A]

Hallo @dicedpeppa,

Bedankt voor jouw bericht en gegevens. Welke melding krijg jij te zien?

Met groet,

Ajay  

[dicedpeppa]

Hey,

Ik krijg "businessrules: deze promotie valt niet binnen uw land! "

groeten,

David

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie dicedpeppa,

Kan je ook de EAN code met mij delen?

Met groet,

Ajay