Map leeg na opnieuw opstarten

[Rvanklaveren]

elke keer als ik m'n telefoon opnieuw opstart zijn mn mappen met apps leeg die ik heb aangemaakt!

De apps moet ik elke keer weer opnieuw toevoegen! 

Is dat een software fout of moet ik iets met instellingen doen?

[Ajay-A]

Hallo @Rvanklaveren,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw toestel ook helemaal up-to-date en heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en houd je de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby ingedrukt totdat u het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Laat ons weten of het gelukt is. 

Met groet,

Ajay

[Rvanklaveren]

Dan moet je me ff een beetje helpen
Volume omhoog en de aan en uit knop die zie ik.. maar de home/ bixby moet je me even uitleggen...

Ik heb deze telefoon overigens pas sinds een week
Alles is geïnstalleerd en up to date...
Check elke dag.. soort van tick geworden denk ik..
Ik heb trouwens de gewone s24...

[Laurens96]

Hi @Rvanklaveren, 

Bedankt voor je reactie. De Home/Bixby knop is de Aan/uit knop. Met deze knop kan je ook de Bixby assistent "oproepen" wanneer je deze langer ingedrukt houdt. 
Laat je me weten of het gelukt is? 

^Laurens

[Rvanklaveren]

Het is me gelukt
Nu ben ik vergeten erbij te zetten dat het 1 specifieke map is die elke keer gereset word en de andere mappen niet..
(Dus er is mee te leven)
Maar de cache wissen heeft niet geholpen..

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Rvanklaveren,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

[Rvanklaveren · Accepted solution]

Ik heb het opgelost
Heb de gamehub gewist van m'n telefoon en alle problemen zijn weg

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen Rvanklaveren,

Je kan e.v. ook een foutrapport hierover indienen via de Samsung members-app. Ik wens je verder veel plezier met jouw S24!

Met groet,

Ajay