Ledvance stekker niet zichtbaar in Smart things

[Marcel6507]

Ik heb 2 wifi stekkers van Ledvance geregistreerd in de app van Ledvance, daar werkt het prima maar ik krijg ze niet te zien in de Smart things app terwijl de koppeling naar Ledvance wel is gemaakt. 

Wie het weet mag het zeggen

[Ajay-A]

Hallo @Marcel6507,

Bedankt voor jouw bericht. Wat ik weet dat in het verleden Ledvance niet compatible waren met Smart Things. Had je gecontroleerd of jouw modellen met Smart Things wel compatible zijn en is verder alles up-to-date?

Met groet,

Ajay

[Marcel6507]

Ze zouden compatible moeten zijn, jullie hebben Ledvance ook als partner in de lijst staan

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie Marcel6507,

We raden aan om via de Samsung Members-app een foutrapport hierover in te dienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport.  Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Laat weten of het lukt.
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen.

Met groet,

Ajay