kan niet inloggen via samsung health app

[rvr1978]

via de samsung health app krijg ik continu de melding dat het wachtwoord niet goed is, ook de pincode die via mail wordt gestuurd wordt niet herkend. password is 100% goed. en kan op imac gewoon inloggen ook via chrome kan ik gewoon inloggen, het is iets dat via de app niet goed gaat.

ook via google account inloggen lukt niet en krijg ik bijgevoegde melding.

uiteraard al geprobeerd app opnieuw te downloaden maar heeft geen resultaat opgeleverd

We wonen in curacao vandaar tekst van programma in spaans

[Ajay-A]

Hallo @rvr1978,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw toestel ook hemelaal up-to-date? Wanneer dat zo is en de issue is er nog steeds kunnen  wijop afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay