Ik kan geen video´s meer afspelen

[Members_yS0UhMq]

Hey, sinds de laatste grote update kan ik in geen enkele app nog video´s afspelen, niet in YouTube, niet op mijn webbrowser, Facebook of andere apps. Er zijn geen updates beschikbaar van die apps, dat heb ik gecheckt. Als ik een back up maak en ik doe de reset ga ik dan niet terug hetzelfde probleem krijgen? Met vriendelijke groeten uit Antwerpen 

[Neo001 · Accepted solution]

Heb je al geprobeerd de telefoon in de veilige modus te starten en te controleren of de video's worden afgespeeld? Als het in de veilige modus werkt, kan het een app van derden zijn.

Als je de back-up herstelt met Smart Switch, kan het probleem terugkeren.

Je kan een kopie maken van de telefoon zonder Smart Switch. Kopieer foto's en andere media naar je computer of een harde schijf/SSD. Zorg ervoor dat je ook een back-up maakt met Samsung Backup. Vergeet niet een back-up te maken van Smasung Pass, Beveiligingsmap en WhatsApp.

Nadat de telefoon is gereset, controleert je of de video's zonder problemen worden afgespeeld. Vervolgens kun je de gegevens terug naar jouw telefoon kopiëren.