Facebook app

[Hapeetnl]

De FB app op mijn A50 werkt niet goed. Berichten die ik zelf plaats zie ik niet op mijn eigen tijdlijn, anderen zien die wel. Meldingen zijn niet zichtbaar. Heb een op oude lege S5 van mijn broer ingelogd met mijn google account. En daar hetzelfde probleem. Op een heel oude Samsung S4 waar ook FB op staat werkt het perfect.

Dacht verwijder de FB app, en dan opnieuw installeren. Echter de FB app laat zich niet verwijderen. Als ik op de app druk, krijg ik geen verwijder mogelijkheid.

Nu krijg ik binnenkort een A54. En daar wil ik met mijn google account alle apps op terug zetten, en met smartswitch de instellingen en data.

Hoe voorkom ik dat de FB-app op de nieuwe A54 ook niet werkt, en niet te verwijderen is?

[Rohit]

Hoi @Hapeetnl ,

ik zou met je nieuwe A54 niet alle apps en instellingen overzetten! Ik zou hem lekker als nieuw instellen en alles 1 voor 1 installeren. Is wat meer werk maar geloof je het gaat je telefoon goed doen! Zet alleen je contacten over en eventueel foto's en video's. Je kunt op de A50 proberen de cache en opslag te wissen van de Facebook app. 

[Hapeetnl]

De oplossing werkt helaas niet!

[Rohit]

Je kunt het beste contact opnemen met Facebook. Die hebben de app gemaakt. 

[Hapeetnl]

Heb het probleem al verschillende keren gerapporteerd via de hulp en ondersteuning functie van FB, maar daar komt nooit antwoord op. En een helpdesk die je kunt bellen of mailen heeft FB niet.

[Ajay-A]

Hallo @Hapeetnl ,

Bedankt voor jouw bericht. Het lijkt erop dat het aan de App ligt maar we kunnen ook op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Met groet,

Ajay

[Rosie17]

Bij mij werkt FB ook niet op de A54, alles geprobeerd en erna laten kijken.

[Ajay-A]

Hallo @Rosie17,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw toestel ook helemaal up-to-date en heb je ook geprobeerd de app opnieuw te installeren? 

Met groet,

Ajay 

[Rosie17]

Ja alles geprobeerd

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Rosie17,

Kan je beschrijven wat er precies niet werkt in de app? Welke foutmelding krijg je e.v. te zien?

Met groet,

Ajay