Audio werkt niet meer in auto, waarschijnlijk na laatste update

[Members_J5KmPDQ]

Hallo, sinds kort werkt de audio niet meer in mijn wagen, vermoedelijk na laatste update. Ik heb een A54 5G en heb al alles geprobeerd : toestel in de wagen verwijderd, bluetooth verbinding op telefoon gereset, toestel herstart, android auto  niet mee gekoppeld, ... maar het werkt niet.  De verdere connectie wordt gemaakt, contacten worden overgenomen, bluetooth connectie staat aangevinkt en lukt, maar als ik een oproep doe, krijg ik geen audio hoewel de oproep wel gewoon gebeurt.  Het geluid komt dan gewoon via de telefoon.

Alvast bedankt voor de hulp,

Katrien Mertens

[Kees59]

Kan je het niet opnieuw aanmelden? Je kan ook de instellingen bij je bluetooth nakijken of audio ook aan gevinkt is.

[Ajay-A]

Hallo @Members_J5KmPDQ,

Bedankt voor jouw bericht. Is het gelukt met het advies van lamers1? Zo nee, heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en verbindt het aan de oplader. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby (als jouw toestel die knop heeft) ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'.

Wanneer het daarna nog niet lukt raad ik aan om via onze Samsung Members-app een foutrapport in te dienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen.

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay