Réfrigérateur RS6HA8880B1 Compte Samsung échec de la connexion au réseau

[Pierre45]

Bonjour,

J’ai récemment fait l’acquisition d’un réfrigérateur Family Hub (RS6HA8880B1). 

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Samsung sur le réfrigérateur. 
L’erreur suivante s’affiche : « Échec de la connexion au réseau. Vérifier les paramètres de connexion et réessayez ». 

Pourtant, les identifiants sont les bons et le réfrigérateur est bien connecté au réseau wifi. 

Est-ce possible de bénéficier d’une assistance ?

Merci d’avance

[LaeticiaS]

Bonjour @Pierre45 et bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis vraiment navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez avec votre réfrigérateur. 

Votre demande nécessite une analyse plus approfondie de nos équipes.

Pouvez-vous s'il vous plaît me rejoindre en message privé afin de me fournir des informations supplémentaires sur la situation ?

Je transmettrai votre demande à l'équipe dédiée puis je reviendrai vers vous avec une réponse dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre message, je reste dans le coin.

Portez-vous bien et passez une belle journée sur la Communauté 🌞!

[Mimi97351]

Bonjour,

Avez trouver une solution pour votre frigo ?