Problème surchauffe dégivrage frigo américain RSG5PURS

[Alamoto]

Bonjour,

Situation :

-la partie frigo fonctionne correctement

- sur la partie congélateur  j'ai mis un enregistreur de température. Celle ci oscille entre -10°et -2° avec une remontée très rapide qui me fait soupçonner la fonction dégivrage trop fréquente.

- j'ai fait le test d'auto diagnostic, il y a effectivement une alarme qui apparait sur le Fridge second digit g  : DEFROST TROUBLE (over-heating).

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci 

[Paulo4900]

Bonjour @Alamoto ,

si l'appareil est sous garantie je vous conseille d'appeler le SAV ( 01 48 63 00 00 )

[Alamoto]

L'appareil n'est plus sous garantie. Le résultat de l'auto diagnostic indique un défaut de surchauffe dégivrage FRIDGE.

Bizarre : c'est le FREEZER qui fonctionne mal et le défaut est indiqué sur le FRIDGE qui fonctionnel.

[Paulo4900]

en effet c'est étrange..

Je vais essayer de me renseigner mais ce n'est pas mon fort..

[AkachibyJ]

Bonjour à vous 

Merci à vous pour votre aide 🤝 @Paulo4900.

@Alamoto, bienvenue sur la communauté Samsung 🙂🤝.

Je suis navré pour situation rencontrée avec votre réfrigérateur 😥.

Vu vos explications, je vous prie de contacter un technicien agrée Samsung pas loin de chez vous, pour qu'il puisse vous donner une assistance sur votre réfrigérateur.

Ce lien pourra vous aider à trouver un centre proche de cher vous : Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France.

Je vous souhaite de passer une excellente journée.

[GuillaumeMaigre]

bonjour,

avez-vous trouvé la cause de votre panne car j’ai exactement le même frigo et le même symptôme  merci 

[Narm]

j'ai aussi le même problème.

je l'avais eu il y a quelques années, le fait de débrancher 24h et c'était reparti normalement.

là, ça n'a pas fonctionné. les deux sonde ont été changées, aucune erreur sur le test.