Fuite eau sous les bacs à légumes-frigo RR39M7130S9

[Gwendo974]

Bonjour, 

J'ai de l'eau dans mon frigo sous la clayette de mon bac à légumes. C'est un appareil no frost qui a été acquise il y a 3 ans.

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire si il a déjà rencontré ce problème et si oui, comment le résoudre, s'il-vous-plaît ?

Par avance, merci ! 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Gwendo974 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

J'ai contacté nos experts afin de vous venir en aide. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

À très bientôt, 

[Alina_M]

Bonjour @Gwendo974, 😊

Je vous remercie pour votre patience. 

Je vous recommande de faire les vérifications suivantes : 

- Vérifiez l'environnement et l'installation du produit (source de chaleur et aération).
- Vérifiez l'étanchéité du joint de la porte.
- Effectuez un dégivrage de 48 h (débrancher le produit électriquement durant 48 h avec les deux portes ouvertes sans aliments).
- Réglez la température à 3 °C sur le réfrigérateur et -18 °C sur le congélateur.

Toutefois, si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Je reste disponible. 

[Alina_M]

Bonjour @Gwendo974, 😃

Avez-vous effectué les vérifications proposées ? Quel a été le résultat ? 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

[Gwendo974]

Bonjour,

Je vous remercie pour vos réponses. 

J'ai effectivement effectué certaines vérification :

- OK pour l'environnement et l'installation du produit (source de chaleur et aération).
- OK pour l'étanchéité du joint de la porte. 

-OK pour la température à 3 °C sur le réfrigérateur. 

Je n'ai pas effectué un dégivrage de 48 h cependant (débrancher le produit électriquement durant 48 h avec les deux portes ouvertes sans aliments).

J'attends de pouvoir le vider entièrement avant d'effectuer la manœuvre.

Merci. 

[Alina_M]

Bonjour @Gwendo974, 😊

Je vous remercie pour votre retour. 

Je reste à votre disposition. 

Belle journée, 

[sistof]

Je suis sûr que votre frigo n'est pas bien équilibré, essayez de mettre une cale sur le côté qui penche, merci de m'envoyer le résultat après avoir essayer cette méthode 0663694085,bonne chance