Eau dans la partie freshroom frigo

[Gladys4]

Bonjour depuis 2 jours nous avons de l'eau dans le tiroir fresh room de notre frigo.

C'est une frigo combiné avec le congélateur en haut.

Tout est bien congelé et le frigo est froid.

L'eau s'écoule de 2 orifices sous la partie congélateur qui donne dans la tiroir fresh room.

Je ne trouve nulle part une goulotte de condensation ou autre. Quelqu'un aurait il une idée ? Merci

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Gladys4 🤗.

J'espère que vous allez bien.

Sachez que je suis navré de la situation rencontrée 🙁.

Pour avoir des réponses et une prise en charge de votre réfrigérateur, je vous invite à contacter le support technique en visitant ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/livechat/

Vous pouvez également les contacter par téléphone au numéro suivant : 01 48 63 00 00 (choix 1 et ensuite choix 3).

Je reste dans le coin au besoin.

Excellent après midi à vous ☀️.