Dual Cook bug

[Tenshi68]

Bonjour 

Depuis hier mon Four dual cook a un bug. Quand on allume la partie haute pour cuire quelque chose au bout de 30-1mn la partie basse s'allume et commence a chauffé....

Comment faire pour deja reinitialisé pour voir si sa résout le pb?

Merci de votre aide

Cordialement 

[LaeticiaS]

Bonjour @Tenshi68 et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée d'apprendre cette situation.

Pouvez-vous me donner plus de détails sur la situation s'il vous plaît :

Le four est-il neuf ? Sinon, a-t-il toujours fonctionné normalement auparavant ?

Pouvez-vous me communiquer le numéro de série / code modèle de votre four ?

[Stephbr]

Bonjour @Tenshi68 ,
Pour info :
Certains modèles de four DUAL COOK présentent des dysfonctionnements importants pouvant conduire à des blessures et/ou des incendies. Soyez vigilants !!!
Je vous invite à rejoindre le groupe Facebook ''DYSFONCTIONNEMENT FOUR SAMSUNG'' afin de l'enrichir de votre témoignage et de vous tenir informé : https://www.facebook.com/groups/1418517508651767/?ref=share
A très vite !