Aliments gèlent dans frigo

[Franck381]

Bonjour, je possède un frigo Samsung rs7778. Depuis une semaine, les aliments gèlent dans la partie basse du frigo. J'ai remarqué que la température en bas est de 0°C, en haut de 9°C alors que celle demandée est de 4°C.

En démontantant le fond, j'ai constaté que le ventillateur tournait bien mais que tout était givré. Serait ce la résistance de dégivrage qui serait HS?

Merci

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Franck381 

Il y a forte chance, je vous conseil de rechercher dans ce forum

https://forums.futura-sciences.com/

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !!

@Franck381 je vous invite à contacter le support produit au numéro 0148630000 option 1 puis 3, vous serez mit en relation avec un technicien qui vous apportera assistance.

N'hésitez pas à nous faire un retour 😊.

Je reste disponible 😎.