Smartags

[Lustucru]

Bjr je veux connecter mes smarthg et il l application me dit qu il est déjà enregistré sur un autre compte mais je ne trouve pas ou. 

Alors que je n ai que un compte SAMSUNG

Pourrais je avoir de l aide ?

[rimka_27]

Bonjour
Acheté neuf ou okaz ?

[Lustucru]

Neuf je l avais déjà connecté mais je sais pas pq il me dit qu il est sur un autre compte

[loompas0]

bonjour @Lustucru 

Si ce tag a été acheté neuf sur la boutique Samsung , il faut les appeler . Si ce n'est pas le cas , et qu'il n'est pas neuf il faut faire une réclamation auprès du vendeur

[Lustucru]

.je l avais déjà connecté mais impossible de le retrouver

[rimka_27]

Sur un ancien compte peut-être

[Lustucru]

Je ne retrouve pas mes anciens comptes

[joezaza]

Hard reset
https://youtu.be/PCfyRd3NPus?si=30vpjAoMlTTd0rJK

[Lustucru]

Oui j ai déjà fait mais il me dit que je dois me déconnecter de l ancien compte.
Il est introuvable dans mon cpte samsung

[loompas0]

@Lustucru  sans parler du téléphone , sur le compte Samsung , il est visible? sir ce n'est pas le cas comme le dit rimka il est associé à un autre compte. Pour des raisons de sécurité (et heureusement) on ne peut pas le connecter /réinitialiser sur un autre compte.