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Sujet d’origine :

Réseau mobile et données mobiles défectueux sur mon Samsung Galaxy Note 20 ultra.

(Sujet créé le : 27-05-2023 12:53 AM)
1389 Visites
Jay remy
Student
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Bonjour à tous, je vous écris aujourd'hui pour vous faire part d'un gros problèmes que j'ai depuis quelques semaines maintenant. Tout a commencé par un simple redémarrage du téléphone effectué par moi-même, tout fonctionnait bien avant le redémarrage, mais dès que le téléphone a redémarré, je n'ai plus eu de réseau mobile du tout. J'ai essayé de transférer ma SIM dans une autre téléphone et cela fonctionnait très bien, donc le problème viendrait du téléphone. J'ai tout essayé, réinitialisation du téléphone, réinitialisation des réseaux mais rien, mon réseau mobile ne revenait pas. Et quand je dis réseaux mobiles je parle des appels, sms et les données mobiles. J'ai par la suite effectué un changement de carte mère, mais rien n'y fait. Lorsque je place ma carte sim sur l'emplacement 1, le téléphone ne détecte pas du tout la SIM et lorsque je la mets sur le 2, mon téléphone détecte la SIM mais le réseau s'éteint; puis se rallume toutes les 5 secondes (du rond barré aux barres) cela fait que bouger. mes appels et SMS refonctionnent même si le réseau s'éteibnt et se rallume mais mes données mobiles ne fonctionnent toujours pas, j'ai tout essayé, dois-je changer d'appareil ? Merci pour vos réponses et votre temps. 

14 Réponses
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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Bonjour, avez-vous essayé de lancer un diagnostique complet de téléphone sur la page d'accueil de Samsung membres en haut à droite. Pour voir si c'est un problème technique.
Le réparateur a changé la carte mère mais a t-il vérifier que l'emplacement 1 et même 2 de la sim fonctionnent parfaitement. Ou un problème d'antenne.
Vue le prix des réparations, peut-être envisager de changer d'appareil .A vous de voir
Bon courage.
Dangze
Voyager
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Bonjour, je commence à avoir des doutes sur la fiabilité des appareils Samsung ! De mon côté c'est la 3G (uniquement) qui ne passe plus, et donc les appels sortants ou entrants, et Samsung ne répond qu'en me disant d'attendre leur analyse du problème, pas normal sur un appareil payé 400 € il y a 2 ans !...
Bon courage aussi.
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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Bonjour

Je me permet d'intervenir à cette conversation, vous dites 400€ payé il ya 2 ans.  Vous l avez acheté ou ce téléphone? 

A vrai dire j'ai ce même appareil depuis sa sortie.  Il fonctionne d'enfer.  3g 4 g et 5G. 

@Black_Wolf c'est peut être un appareil en XAA. 




jtro
Big Cheese
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Bonjour. En fait , c'est @ Jay remy,le porteur original qui a un note 20 ultra; on ne sait pas quel modèle a @Dangze.
À 400€ ce n'est sûrement pas un note 20 ultra
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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Salut l'ami 👋, je crains que c'est le cas, en général ils ne donnent aucune information.
Celui à 400 € il y'a 2 ans c'est à dire 1 an après sa sortie, il est sûrement reconditionné ou acheté chez Amazon ou Rakuten ou équivalent..bizarre.
Dangze
Voyager
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Acheté chez Free, modèle français, qui fonctionnait bien jusqu'à récemment. La 4G et la 5G fonctionnent bien, seule la 3G ne fonctionne plus...
0 Compliments
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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Réseau free?




Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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La 3g est activé sur le réseau free. Je viens de vérifier
Dangze
Voyager
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Oui, mais le problème ne vient pas du réseau, voir le détail des constats et essais effectués sur mon post du 19/05.
Ne polluons pas le post de Jay remy...
0 Compliments