Problème de détection ecouteur filaire sur Samsung galaxy A33

[Hurcel]

Bonjour

J'ai récemment acheté un Samsung galaxy A33, malheureusement quand je branches mes écouteurs ça ne marche pas. Aucun signe et le son continue sur hauts parleurs du téléphone. 

[Multima]

Bonsoir écouteurs usb type c ? Avez vous essayer sur un autre téléphone ?

[Paulo4900]

Bonjour @Hurcel ,

Bienvenu dans la communauté,

Il s'agit du modèle A33 4G ? Il n'as plus de prise jack il me semble, donc je suppose que vous parlez du port USB-C , vous utilisez quel adaptateur ?

Il vous faudrait cet adaptateur là pour assurer une bonne compatibilité : https://www.samsung.com/fr/mobile-accessories/type-c-to-35mm-headphone-jack-adapter-ee-uc10juwegww/

[vabr1]

Bonjour le A33 est uniquement disponible avec la 5g 😅

[Paulo4900]

Effectivement, j'ai confondu avec le A13.

JE vous invite à voir le lien que je vous ai envoyé.

[vabr1]

Pas grave 😉

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour,
Je vous conseille d'acheter les écouteurs filaire d'origine Samsung akg usb type C ils fonctionnent à merveille et on un très bon son !!!

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Hurcel 🤗.

Sachez que je suis navré la situation rencontrée 😶.

@vabr1 @Paulo4900 @Anonymous User @Multima merci pour vos interventions et vos propositions apportées sur ce fil.

@Hurcel je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur pour l'achat d'un écouteur filaire.

Excellente après midi vous 🌇.

[JeanMarc33138]

J'ai le même problème avec deux ensemble adaptateur usb c et écouteur différent. De plus je n'arrive pas démarrer mon téléphone A33 pour aller effacer le cache !! En fait je suis très déçu de Samsung de plus en plus ...

[Morel_A]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @JeanMarc33138 😊.

Je comprends votre mécontentement et je compatis 😶.

Je vous recommande de contacter le support technique pour une meilleure prise en charge de votre dysfonctionnement.

Ils sont disponibles au numéro 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 09h à 20h (Choix 1 , Choix 1) .

Vous pouvez aussi les contacter via le Live Chat en suivant le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Bon après midi à vous ‌‌☀️!