HUMIDITE PORT USB !!!!!!!!!!!!!!!

[Toniodelsol]

Bonjour,

un petit post pour expliquer mon exaspération.

Je possédais un S10+ que j’avais acheté en remplacement d’iPhone pour lesquels j’étais fidèle depuis les débuts d’Apple. Lassé de leur politique restrictive j’ai voulu tenter l’expérience android . Je me suis donc tourné vers le constructeur qui me semblait le plus sûr et de bonne réputation, à savoir Samsung.

Bien mal m’en a pris.

Au bout de 2 ans, j’ai eu le fameux problème d’humidité qui touche bon nombre des utilisateurs de smartphone Samsung (voir la totalité).

Alors j’ai épluché des heures durant le web pour trouver une solution. Alors à tout ceux qui vont me dire : 

- forcer l’arrêt « usb setting », vider le cache, etc….

-nettoyer, aspirer, sécher le port usb 

- charger le téléphone éteint voir appuyer sur poser et volume- pendant longtemps

- réinitialiser au paramètre d’usine

- etc…..

a ceux-là je leur dit de passer leur chemin, c’est pas compliqué j’ai tout essayé.

Evidemment on tombe hors garantie, et on me conseille d’aller j’ai un réparateur agrée.

Trop compliqué, trop cher, et pas le temps, j’ai donc dû acheter un chargeur à induction.

Seuleument le port usb est naturellement plus exploitable donc : impossible d’utiliser le gps dans ma voiture (android auto), impossible de brancher sur l’ordinateur en usb (transfert de photo par exemple).

Ainsi, au bout d’un moment je décide de changer de téléphone. En pensant que ce n’était qu’un accident, et après avoir constaté que le passage de ma femme (elle aussi) à un s10 un peu après moi n’avait pas eu ce problème, j’ai acheté un S20+.

ça doit faire un an que je l’ai, et rebelotte :

- mon téléphone a de nouveau le problème 

- mais femme a elle AUSSI le problème 

Alors voilà, je suis tout simplement exaspéré par la situation.

On nous prends vraiment pour des pigeons. A voir sur le net nous sommes tous confronté à ce problème insoluble avec toujours le même message de réponse de la part de Samsung (centre agréé, payes et tait toi.
On parle de smartphone HAUT DE GAMME à 1000 balles quand même !!!!!

Pour conclure, c’est la dernière fois que je me tourne vers ce constructeur.

Je vais dès ce jour me tourner vers des associations de consommateur.

3 téléphones à 700-1000 euros inutilisables en 3 ans ça fait mal au …

[ethyle]

Bonjour
Chaque fabricant a ses propres problème.

Si je comprends bien votre situation :

A) Votre S10+ a des problèmes de détection d humidité au niveau du port usb ?
.Depuis combien de temps avez-vous eu ce problème ?
.Avez vous laissé le téléphone pendant quelques jours ou plus dans un endroit sec et un peu chaud ?
.Essayez de faire souffler avec un sèche cheveux très très loin sur le téléphone pour ne pas abîmer les composants à l intérieur de temps en temps !
.Avez vous essayé de nettoyer doucement le port usb avec un petit chiffon ?
. Avez-vous essayé de changer de câble de recharge usb et de chargeur ?

B) Quel problème a rencontré le S10 de votre femme ???

C) Quel problème a rencontré votre S20+ ???

A chaque plainte : les descriptions sur les problèmes ne sont pas précises. Et pas claires.

Cela peut signifier que les téléphones fonctionnent normalement !

"Peu de nouvelles : c est bonnes nouvelles"....

Cordialement.

[Toniodelsol]

Je suis désolé si vous ne trouvez pas mes propos clairs !
Je vois pas ce que je peux dire de plus.

Comme je l'expliquais :  j'ai rencontré le meme probleme sur les 3 telephones je ne vois pas ce qui n'est pas clair dans :

Ainsi, au bout d’un moment je décide de changer de téléphone. En pensant que ce n’était qu’un accident, et après avoir constaté que le passage de ma femme (elle aussi) à un s10 un peu après moi n’avait pas eu ce problème, j’ai acheté un S20+.

"ça doit faire un an que je l’ai, et rebelotte :

- mon téléphone a de nouveau le problème 

- mais femme a elle AUSSI le problème "

[Black_Wolf]

Il faut leurs dire chez qui vous achetez vos téléphones ☎️ se serait plus simple. Pas solution miracle Rakuten vend des produits d'origine diverse sans garantie.

[Toniodelsol]

Si vous avez besoin de clarté supplementaire, Je viens de faire une recherche sur le forum de Samsung, juste en tappant "humidité" il y a  plus de  10 pages concernant le sujet. Je vous parle meme pas sur google...

[joscopp]

Bonjour à vous. Permettez moi d'apporter une suggestion.
J'ai personnellement eu plusieurs fois ce "problème" d'humidité.
Me suis rendu compte que le câble USB n'était pas Samsung.
Plus de problème en utilisant le câble d'origine.
Bonne chance

[matheloan]

Bonjour @Toniodelsol
(Concerne vos S10 et S20)
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Pourquoi vous avez Posté : 2 Posts pour votre même problématique ? :
- celui-ci à 10h07 : dans la rubrique : Le Café de la Communauté (commentaire identique) ;
- et celui de 9h53 : dans la rubrique : Galaxy S20 : en cours avec des Réponses :
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/humidité-encore-et-toujours-on-se-moque-de-nous...
Je ne "passe pas mon chemin" : comme vous l'indiquez : je n'ai pas de conseils à vous apporter ; je comprends cependant votre problématique ;
Votre dernière phrase : "ça fait mal au..." : n'est pas "correcte" (pour les membres de passage) sur un forum public de clients utilisateurs Samsung ;
J'espère que vous trouverez une solution à votre problématique ;
Bon courage. Bonne journée
A+

[Yves78XXX]

Il ne faut faire ta princesse et accepter le langage courant même si certains termes te défrisent. Nous ne sommes pas chez bisounours et le client qui à claqué 3000 euros dans 3 smartphones hs au bout de deux ans à le droit d'exprimer son mécontentement en termes bien pesés face à l'indifférence du constructeur concernant ces problèmes récurrents.

[matheloan]

Bonjour @Yves78XXX
Comme je l'ai indiqué à @Toniodelsol dans ma réponse du 2/12 :
- "je comprends cependant votre problématique"
- "j'espère que vous trouverez une solution à votre problématique" :
Donc je comprends son mécontentement ; et son droit d'exprimer son mécontentement (même si le prix dépensé dans les smartphones n'a aucun rapport avec le droit d'exprimer son mécontentement en termes "bien pesés" comme vous l'indiquez) ;
Cela n'explique pas pour autant :
- pourquoi 2 Posts pour la même problématique et même modèle : à 20 min. d'intervalle : il n'est pas approprié de faire plusieurs Posts pour la même demande (conformément à la Charte d'utilisation de la Communauté) ;
- les termes utilisés (également contraires à la Charte de la Communauté et son environnement) ;
Ce n'est pas "faire sa princesse" : le fait de l'évoquer ;
Tout ceci ne vous permet pas de me répondre de cette manière :
- "il ne faut pas faire ta princesse" : l'on se connaît ? et pas nécessaire d'être "princesse" ou pas, pour apprécier ses termes ;
- "te défrisent" : idem ;
Je Réitère ma réponse à @Toniodelsol : je comprends tout à fait son mécontentement dans sa problématique Et : j'espère qu'il y trouvera une solution ;
Ma réponse ne vous était pas destinée !
Notre mission à Tous sur la Communauté est de maintenir un environnement respectueux où Tous les membres peuvent s'exprimer sans craindre d'être "offensés" : vous n'avez pas à me répondre de cette manière ;
Le principal dans tout ceci est : que @Toniodelsol trouve une solution à sa problématique ;
Je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous.

[ethyle]

Bonjour
Est ce que vos téléphones sont tombés dans l eau ?

Est ce que vous aviez utilisé de façon trop plongé sous la pluie ?

Est ce que vos téléphones ont subi des dégâts des eaux comme sous la pluie ou la mer par exemple ?