Hallo,
De trommel van onze Samsung wasmachine draait niet meer het gaat om het type WF70F5E5P4W/EN. Ik heb hierover contact opgenomen met Samsung en een aantal standaard vragen moeten beantwoorden, om aan te tonen dat het niet aan het gebruik ligt maar aan de wasmachine zelf. De helpdeskmedewerker heeft ons afgeraden om een monteur te laten komen. 90 euro voorrijkosten, 60 euro onderzoekskosten en dan nog eventuele reparatie. Het is een jonge wasmachine die wij op 24-11-2015 hebben gekocht. Conclusie van de helpdesk betrof dat de levensduur van een wasmachine tegenwoordig 5 a 6 jaar is en dat we pech hebben gehad en maar beter een nieuwe kunnen kopen. Als "Coulance" krijg ik korting op de aanschaf van een nieuw machine. Het is trouwens belachelijk dat een machine maar een 5/6 jaar mee zou gaan. Onze machine heeft dat in ieder geval niet gehaald.
Onderzoek op enkele forums, waaronder deze leert dat het hoogstwaarschijnlijk om de printplaat gaat. Deze schijnt zwak te zijn en al vroeg te hemelen. Op de inverter motor wordt 10 jaar garantie gegeven, dit is een loze garantie als je toch weet dat de printplaat het voor deze periode begeeft. Een losse printplaat kost al gauw 175 euro. Al met al weegt het dus niet op om deze machine te laten repareren.
Het valt mij ontzettend tegen van Samsung dat deze producten, zo vroeg kapot gaan en dat velen andere met mij dezelfde problemen ervaren.
Graag wil ik van Samsung horen wat jullie met mijn probleem gaan doen en of er enige coulance te treffen is om de machine toch te repareren en anders voor mij nooit geen Samsung meer.
Groeten Remon Kissen
