Waschmaschine mit Wasseraustritt in der Trommel - Modell WD70M4453IW

[ThomasBusch1]

Hi,
ich habe folgendes Problem: meine Samsung WD70M4453IW Waschmaschine ist undicht in der Trommel. Die Waschmaschine ist 2 Jahre alt. Vor ein paar Monaten fing sie an, Wasser auszulaufen, ziemlich klein, so dass es genug war, um den Bereich in der Nähe des Sensors zu trocknen, damit es wieder funktioniert. Aber jetzt schafft sie es nicht einmal mehr, einen Waschgang zu beenden. Ich habe die Hintertür geöffnet und festgestellt, dass die Trommel hinten undicht ist. Als ich die Trommel mit der Hand drehte, fiel eine ganze Menge Wasser heraus. Hatte sonst noch jemand dieses Problem? Was können Sie empfehlen? Kann man es reparieren oder ist es besser, eine neue Waschmaschine zu kaufen? Ich bin sehr beunruhigt, da ich meine Waschmaschine sehr gut gepflegt habe, und ich denke, es ist nicht akzeptabel, dass sie nur 2 Jahre hält und dann einen solchen Fehler hat

Ich danke Ihnen sehr für Ihre Antworten.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas B.

[JöPi]

Kontakt mit dem Support aufnehmen und einen Antrag auf Kulanz stellen.

[Barney0w]

Hier sind übrigens laut Richtlinien der Community Tipps zu Eigenreparaturen verboten. Deshalb ist der Tipp den Samsung Support zu kontaktieren wohl der sinnvollste.

[ThomasBusch1]

Es scheint, dass die beste Lösung darin besteht, ein neues Gerät zu kaufen. Vielen Dank an Samsung für den miserablen Service.
Ich werde auf keinen Fall wieder ein Samsung-Gerät kaufen.
Laut Reddit ist es üblich, dass Samsung-Geräte, insbesondere Samsung-Waschmaschinen, Probleme haben: https://www.reddit.com/r/homeowners/comments/s2fa93/warning_re_samsung_washer/

[Barney2023]

Normalerweise kontaktiert man den Support sofort bei so einem Problem. Offensichtlich ist der Defekt noch innerhalb der Garantie aufgetreten. Hier wäre es möglich gewesen eine kostenlose Reparatur zu erhalten. Warum sucht man hier nach Antworten. In der Community wird niemand helfen können. Es gibt aber den Kontakt zum Support.

[ThomasBusch1]

Ich habe mehrere Stunden im Internet verbracht, viele Videos angeschaut und sogar die Waschmaschine geöffnet. Das Problem ist, dass Samsung bei den Anschlüssen Geld spart. In meinem Fall war das gesamte Lagersystem verrostet und komplett mit der Rotorwelle verschweißt. Der Teil der Rotorwelle, der mit den Lagern verbunden ist, besteht bei anderen Marken aus Bronze. Samsung baut diese Teile aus Stahl, um Geld zu sparen; die Waschmaschinen funktionieren während der Garantiezeit, aber wenn die Garantiezeit vorbei ist, fangen die Probleme an. Ich habe das Innere der Waschmaschine mit meinen eigenen Augen gesehen und gelernt, warum Samsung eine schreckliche Marke ist, wenn es um Waschmaschinen geht. Ich würde niemandem empfehlen, eine Samsung-Waschmaschine zu kaufen.

Was das Stellen von Fragen und das Bitten um Hilfe in diesem Forum betrifft:  Sind Foren nicht genau dafür da? Um ähnliche Erfahrungen zu teilen. Die Kommentare, die ich hier bekomme, scheinen von Leuten zu kommen, die für Samsung arbeiten.

Im US-Forum hatte ich keine Probleme ;), und dort wurde mir viel effektiver geholfen:

https://us.community.samsung.com/t5/Washers-and-Dryers/Washing-machine-with-water-leakage-in-the-dru...

MfG

Thomas