Moin, nach 3 vergeblichen versuchen über die Hotline die richtigen Teile zu bekommen, melde ich mich mal hier zu Wort.
Wir haben vor kurzem den SAMSUNG RS6JN8211S9/EG. Nach einer Wartezeit von 24h haben wir die Side By Side Kühl- Gefrierkombination aufgestellt und angeschlossen. Die Türen waren beide nicht auf gleicher Höhe, weswegen ich diese einstellen wollte. Die rechte Tür ist höher als die linke und lässt sich nicht tiefer einstellen. Nun wollte ich die linke Tür höher einstellen, sodass beide auf der selben Höhe sind. Das Einstellen der linken Tür ist mir jedoch nicht möglich, da die auf der Seite 35 im Handbuch (https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201807/20180716213743492/DA68-03725D-05_SEG.pdf) beschriebenen Klemmmutter und Einstellmutter fehlen. Darauf hin habe ich mich an den Händler gewandt (MM), der sich weigert mir zu helfen, weil er mich für doof erklärt hat und das müsse man über die Füße einstellen. Danach wandte ich mich nun dreimal an den Telefonsupport, der immer Freundlich und hilfsbereit war, mir wurden jedoch nie die richtigen Teile geschickt. Beim ersten mal wurde mir die Halterung geschickt, welche dafür sorgt, dass die Tür in einer bestimmten Stellen stehen bleibt, dann kam eine Lieferung mit zwei Füßen und gestern kam das komplette untere Gelenk, welches am Korpus angeschraubt ist und die Tür hällt, jedoch ohne die Muttern. Ich habe versucht Videos oder Bildanleitungen zu finden, wie diese Tür einzustellen ist, jedoch nie das passende gefunden. Samsung selbst nutzt ein anderes Gerät als Beispiel, welches über eine Methode eingestellt wird, welches mein Gerät gar ncht unterstützt. Nun frage ich mich, fehlen die Teile wirklich oder bin ich einfach zu doof um eine einfache Einstellung am Kühlschrank vorzunehmen. Hat jemand zufällig das Gerät und kann mir sagen wie die linke Tür eingestellt wird oder wie ich an die fehlenden Teile komme?
