Z flip 4 s'éteint lors de la fermeture du capot

[Maxou16]

Bonjour à tous.

Je possède mon z flip 4 depuis un peu plus de 1 an et j'en suis très content. Aucun problème de charnière, aucun problème d'écran à date.

Cependant, depuis cet après-midi, à chaque fois que je referme mon smartphone, il s'éteint complètement. Il me faut l'ouvrir et maintenir le bouton latéral pour le redémarrer. Je précise que le smartphone n'a jamais chuté.

Avez eu le même soucis ? Avez vous fait marcher la garantie ? 

Merci d'avanc pour vos éclaircissements.

[Gamer2388]

Salut

Ces un problème courant sur les flip4 et flod4

Faite jouer la garantie ,ramener votre flip 4 en centre Samsung .

Ces pris en charge normalement par Samsung si le smartphone n'a aucun impact.

Ces le câble de l'écran qui est user à l'intérieur.

[Maxou16]

D'accord, il me semblait bien après avoir chercher un peu sur internet que je n'étais pas le seul à avoir eu ce problème.
Je vais contacter samsung demain matin pour voir ce qu'il me propose.
Je pense que je mettrai à jour sur ce poste le traitement de mon problème, si jamais cela pourrait intéresser quelqu'un d'autre.

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien 😊.

@Gamer2388, je vous remercie pour votre intervention. 

@Maxou16, je vous invite à effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Mais avant, je vous invite à procéder à une sauvegarde de vos données en suivant l'une des méthodes indiquées sur cette FAQ : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo....

Si la réinitialisation n'apporte pas d'amélioration, je vous invite à rentrer en contact avec le support mobile pour savoir comment procéder pour un envoi en réparation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport.

Faites-nous un retour sur l'évolution de la situation.

Belle journée ⛅.

[Maxou16]

Bonjour,
Je vais réalisé une sauvegarde ce soir et faire une reinitilisation.
Si le problème persiste j'enverrai le téléphone au centre de réparation. J'ai déjà vu comment faire avec l'assistance en ligne du site Samsung.

Je vous tiens au courant de l'évolution de la situation.

[Anicet_G]

Hello @Maxou16, 

C'est noté !

Faites-nous un retour 👍.

Je reste disponible au besoin 😉.

[Emmamethyst]

Bonjour, est-ce-que la réinitialisation avait fonctionné ? Sinon, comment avez vous pu régler ce problème ? J'ai le même...

[Anicet_G]

Hello @Maxou16, 

J'espère que vous avez passé un excellent week-end 😊.

Après les manipulations proposées, pouvez-vous nous faire un retour de la suite ? 

Je reste dans le coin au besoin 😉.

[Anicet_G]

Hello @Emmamethyst, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

En attendant le retour de @Maxou16, vous pouvez suivre les manipulations proposées.

C'est-à-dire la réinitialisation de votre téléphone aux paramètres d'usine, où contacter le support mobile pour l'envoi de votre téléphone en réparation.

Vous trouverez plus d'informations dans mon premier commentaire sur ce fil de discussion. 

Faites-nous un retour de la suite. 

Bonne journée ⛅.

[PotsyK]

J'ai eu le même soucis que toi! Malheureusement, la garantie n'a pas fonctionné quand je l'ai rapporté au sav à Paris car ils ont vu un mini choc sur le coté. Je suis passée au zflip 5 mais je sais pas quoi faire du zflip 4 avec ce soucis 😭