Sav déplorable cordon group

[Gauthier80]

J ai eu la fameuse bande noire sur l écran intérieur après un an d utilisation de mon z fold 4 toujours protégé dans une coque officielle Samsung.  Demande de prise en charge avec retour en colissimo au centre cordon.

Après de multiples relances personne ne sait où est mon zfold (pourtant réceptionné selon Samsung et colissimo) . 

Je suis chirurgien traumato de garde régulièrement je dois me débrouiller avec un  s10 que j avais au fond d un tiroir  mais aucune solution depuis mi décembre. 

A ce jour pas de réponse de Samsung pas de solution de chez cordon électronics. 

Si vous travaillez dans la sante je vous suggère de changer de marque afin d avoir un sav efficace. Personnellement j avais convaincu 2 de mes confrères à passer chez Samsung (z fold 5 et s23 plus) . Je milite désormais pour en sortir car le sav est efficace en 48h dans certaines marques alors qu ici au bout de plusieurs semaines cordon me.demande quel est mon produit la.preuve de dépôt le.nimero de.serie et la.preuve de suivi colissimo 

Absolument déplorable pour un zfold acheté cash avec Samsung care en professionnel et.dont la.panne est connue. Écœuré  

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Gauthier80, j'ai bien reçu vos informations en message privé. Comme prévu, je me renseigne et je vous fais un retour en cours de semaine prochaine.

@emiliew, vous pouvez, vous aussi, m'envoyer vos informations pour que je me renseigne sur le statut de votre smartphone.

Je reste disponible.

Belle fin de journée ✨ !

[Gauthier80]

Merci beaucoup LaeticiaS de votre engagement.

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@Gauthier80, je me suis renseignée et je viens de vous laisser un message privé avec des informations sur votre Smartphone.
Je reste dans le coin, au besoin.

Belle journée ✨ !

[44thomas44]

Bonjour, J'ai également le même problème en ce moment. Aucun moyen de suivre l'avancement dans la réparation de mon téléphone. Je n'ai pas reçu de numéro de suvi.
Je me suis permis de vous envoyer un MP @LaeticiaS avec toutes les infos si jamais vous avez une idée.
Merci

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @44thomas44.

J'ai bien reçu vos informations en message privé.

Laissez-moi faire les vérifications et je vous fais un retour dès que possible.

Surtout n'hésitez pas à me relancer, au besoin.

Belle fin de journée ✨ !

[Marie_Mln]

Vous avez eu des réponses ? Car nous avons également le même problème, le téléphone est en SAV on est en attente

[44thomas44]

J'ai juste eu plusieurs fois le sav samsung au téléphone qui ne retrouve pas de trace de mon téléphone pour le moment et me demande de confirmer que c'est bien eux qui m'ont envoyé le bon de réparation.

[Marie_Mln]

Ah oui d'accord...

[Gauthier80]

Il faut absolument garder vos preuves d envoi et de suivi . Grâce à l intervention de la modératrice il semble que mon souci se résolve. Je n ai par contre à ce jour aucune réponse de cordon . Je vous tiendrai au courant de l évolution

[Marie_Mln]

Merci pour votre retour