S'éteint quand on le ferme et ne charge plus!!

[nabs06]

Depuis la dernière màj mon z flip 4 s'éteint complètement lorsque je le ferme et ne charge plus non plus lorsqu'il est fermé... impossible de trouver la solution! Quelqu'un peut m'aider ? Merci

[MaïsBelin]

J'ai déjà eu se problème. Et il s'agit un problème de conception de ce modèle, car il y a eu beaucoup de personne impactée. Tu peux le faire réparer ou changer de modèle.

[nabs06]

Oui j'ai cru comprendre que beaucoup de personnes étaient impactées.. tu penses que la réparation sera prise en charge ?

[Patatrak]

J'ai eu le même problème, il n'avait pas 1 an et en même temps, l'écran s'est craqué sur la pliure. Heureusement qu'il était assuré. J'en ai eu un neuf et j'ai fait une reprise chez Orange pour le S24. Pour moi, plus jamais les Z Flip 😅

[Marie-EveO]

Bonjour tout le monde @nabs06 bienvenue sur la Communauté 🤗.

J'espère que vous allez bien !

@nabs06 je suis navrée de la situation rencontrée sur votre Galaxy Z Flip 4.

Je vous propose dans un premier temps de faire un redémarrage forcé sur votre téléphone. Pour la manipulation, je vous invite à procéder comme suit :

- Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume Bas pendant 10 secondes pour le rallumer.

Ensuite, je vous propose de redémarrer le téléphone en mode sécurisé. Le mode sécurisé démarre l'appareil sans lancer les applications tierces.

Cela vous permet d'ouvrir les applications une par une, pour déterminer si une application particulière est la cause du problème. 

Pour la manipulation, je vous invite à consulter notre page : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/.

Testez ensuite le fonctionnement de votre appareil dans ce mode pendant quelques heures. Si le dysfonctionnement disparaît en mode sécurisé, revenez en mode normal et désinstallez les applications tierces une par une.

Pour quitter le mode sécurisé, redémarrez l’appareil. 

Pour la charge impossible sur votre appareil, je vous propose des astuces via ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/pourquoi-mon-mobile-ne-se-recharge-pas-correctemen...

Je reste dans le coin.

@Patatrak @MaïsBelin merci pour vos interventions.

Bonne fin de journée 🌹.

[nabs06]

👋 bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer ça ce week-end j'espère que ça fonctionnera 🤞

[Marie-EveO]

Bonjour @nabs06, j'espère que vous allez bien !

Je vous en prie 😉.

Au besoin, je reste disponible.

Bon début de week-end 🤗.

[nabs06]

Bonjour,
Je viens de tester le mode sécurisé et le problème ne vient pas des applications tierces . Le problème persiste.

[MaïsBelin]

Tu peux essayer mais il y a peux de chance qu'ils prennent en charge les réparations. Ma pote a du payer de sa poche.

[MaïsBelin]

Bonjour,
mince, il faut peut être aller changer de modèle, parce que si tu le réparé et que le problème recommence dans 1 an ça ne vaut pas le coup.