Problème image instagram

[Camille666]

Bonjour, je possède le dernier z fold 6.

Lorsque je navigue sur Instagram avec l'écran ouvert, je n'arrive pas à voir les photos en entier. 

Elles sont comme si elles étaient découpées beaucoup trop grande pour l'écran cependant sur le petit écran principal tout se passe bien que faire ? Merci 

[Marie-EveO]

Bonjour @Camille666,

Bienvenue sur la Communauté.

J'espère que vous allez bien !

Concernant le problème d'affichage que rencontre votre Galaxy Z Fold6, j'aurai besoin de savoir :

- Depuis quand rencontrez-vous cette situation ? C’est permanent ou aléatoire ? 

- Cela arrive suite à une manipulation particulière ou une mise à jour logicielle ? 

- Observez-vous ce dysfonctionnement avec d'autres applications ou uniquement avec l'application "Instagram" ?

En attendant votre retour, je reste dans le coin.

Belle journée 🙂.

[fifi5035]

Bonjour, même chose chez moi mais j'ai trouvé l'astuce, pour avoir vos photos en entier il suffit juste de faire une rotation (vers la gauche ou droite ) et revenez sur votre écran normal vous aurez votre photos entière

[Camille666]

Bonjour, non depuis le début que j'ai le le téléphone et ce n'est qu'avec l'application Instagram surtout les réels et fil d'actualité. J'ai beau désinstaller réinstaller l'application rien n'y fait. 😭

[Marie-EveO]

Bonjour @Camille666,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose dans un premier temps d'essayer la méthode proposée par @fifi5035.

Si la difficulté persiste, je vous propose de réinitialiser les paramètres de l'application en supprimant les données de celle-ci en suivant ces étapes :

Paramètres > Application > Instagram > Stockage > Supprimez les données > Videz le cache > Redémarrez le téléphone.

Je reste dans le coin.

@fifi5035, merci pour votre assistance.

Bon début de semaine 🙂.

[Camille666]

Bonjour, je viens de tout essayer rien n'y fait 😭 que faire svp

[Marie-EveO]

Hello @Camille666, 

Navrée d'apprendre que la manipulation faite a été sans succès.

Toutefois, est-ce que l'application est-elle à jour ? Avez-vous essayé de contacter le développeur de l'application pour en savoir plus ?

Je reste dans le coin.

[Camille666]

Bonjour le problème persiste j'ai toujours les images rognée sur les partie hautes et basses... Impossible de joindre instagram que faire svp ?

[Marie-EveO · Accepted solution]

Hello @Camille666,

J'espère que vous allez bien !

Je tiens à vous faire savoir que l'application Instagram est une application tierce non développée par Samsung, par conséquent nous ne pouvons vous communiquer plus de manipulation en vue de ne pas endommager certaines données de l'application.

Toutefois, je vous propose de faire parvenir un rapport d'erreur à nos développeurs afin d'obtenir une proposition de solution.

Lien utile : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication....

Je vous souhaite un bon après-midi 🙂.