Plus de son

[Members_mQNR2lV]

Bonjour à tous,

Je n'ai plus de son sur mon 4Z Fold, SAUF avec mes écouteurs Bluetooth. Tout a été essayé : décochage du bouton Bluetooth, éteindre/rallumer le téléphone (pour l'éteindre il faut que je fasse glisser mon doigt du haut en bas pour atteindre le bouton marche/arrêt. Le bouton sous le volume ne fonctionnant pas pour l'éteindre ; lors de l'appui long une bulle bleu apparaît. Le problème pourrait il venir de la dernière mise à jour ? HELP ! je voudrais retrouver le son en direct, sans écouteurs.

#Z4 Fold

[Marie-EveO]

Hello @Members_mQNR2lV,

Bienvenue sur la Communauté.

J'espère que vous allez bien !

Pour le souci de son que rencontre votre Galaxy Z Fold4, avez-vous essayé un redémarrage forcé ? 

Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes logiciels temporaires.

- Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume Bas pendant 10 secondes pour le rallumer.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous propose de faire un test de micro et de haut-parleur sur votre appareil.

Lien utile : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-....

Je reste disponible.

Belle soirée.