Bonjour à tous,
Je suis extrêmement déçue de Samsung et de la façon dont mon problème est traité. Mon Galaxy Z Flip 5, fidèle compagnon depuis un peu plus de deux ans, a vu son écran intérieur lâcher du jour au lendemain, sans choc, sans chute, sans aucune mauvaise manipulation. On me parle de charnière, de nappe… bref, exactement les problèmes répandus et connus sur les modèles Flip.
Et pourtant, Samsung refuse toute prise en charge sous prétexte que la garantie est dépassée de trois mois. Pour un téléphone haut de gamme ? C’est inacceptable.
Et clairement, un écran pliable qui meurt tout seul relève d’un vice caché.
Je suis cliente fidèle depuis des années, jamais eu de problèmes… et aujourd’hui je me retrouve sans solution, face à une facture de 400 €.
Franchement, c’est honteux pour une marque comme Samsung.
J’attends que Samsung revoie sa position et assume enfin ce défaut récurrent sur la gamme Flip.
Merci à ceux qui liront
