Bonjour, Bo,
À tout hasard, est-ce que ça ressemble à ces photos ci-dessous ?
Si c'est le cas, il ne s'agit pas que du film, surtout si vois une sorte de "petite grille" sur les bords de la partie qui se décolle.
Et j'insiste ce n'est pas "cosmétique", au passage merci pour l'élément de langage de Samsung pour les pauvres conseillers client du Shop ou du SAV.
NO
Nous sommes très nombreux dans ce cas-là et Samsung France ne percute pas, c'est pourtant un problème connu, déjà sur le Fold 2. Bientôt le Screen Gate après le Battery Gate du Note 7 ?
Quoi qu'il en soit, ne te laisse pas pigeonner par nos amis prestataires de la relation client Samsung, ils sont moyennement connaisseurs, pour ne pas dire plus.
Et autre chose, bizarrement : ces non-conformités commencent à fleurir sur un produit qui atteint les 6 mois - j'utilise le mien depuis le 23 août dernier. Je t'invite à rechercher les problèmes similaires en Corée, aux US, etc.
Scandaleux, tout simplement
Lma1245
À tout hasard, est-ce que ça ressemble à ces photos ci-dessous ?
Si c'est le cas, il ne s'agit pas que du film, surtout si vois une sorte de "petite grille" sur les bords de la partie qui se décolle.
Et j'insiste ce n'est pas "cosmétique", au passage merci pour l'élément de langage de Samsung pour les pauvres conseillers client du Shop ou du SAV.
NO
Nous sommes très nombreux dans ce cas-là et Samsung France ne percute pas, c'est pourtant un problème connu, déjà sur le Fold 2. Bientôt le Screen Gate après le Battery Gate du Note 7 ?
Quoi qu'il en soit, ne te laisse pas pigeonner par nos amis prestataires de la relation client Samsung, ils sont moyennement connaisseurs, pour ne pas dire plus.
Et autre chose, bizarrement : ces non-conformités commencent à fleurir sur un produit qui atteint les 6 mois - j'utilise le mien depuis le 23 août dernier. Je t'invite à rechercher les problèmes similaires en Corée, aux US, etc.
Scandaleux, tout simplement
Lma1245
Bonjour, j'ai eu exactement le même problème que vous.
Je suis passé par le site Samsung Repair ( https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/) pour signaler le problème.
Un conseiller m'a rappelé pour me demander d'envoyer la facture du tel et un second m'a rappelé le lendemain pour prendre rdv avec le transporteur.
En 7 jours (envoi, réparation et retour), tout était fait.
Et je précise que le tout a été pris en charge sur la garantie Samsung (je n'ai pas d'assurance). Je n'ai absolument rien payé.
Je suis passé par le site Samsung Repair ( https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/) pour signaler le problème.
Un conseiller m'a rappelé pour me demander d'envoyer la facture du tel et un second m'a rappelé le lendemain pour prendre rdv avec le transporteur.
En 7 jours (envoi, réparation et retour), tout était fait.
Et je précise que le tout a été pris en charge sur la garantie Samsung (je n'ai pas d'assurance). Je n'ai absolument rien payé.
Il ne faut surtout pas enlever l'écran de protection d'origine sinon la garantie ne fonctionnera plus.
Pour rappel, c'est indiqué lors du premier allumage du tel ou après réinitialisation du tel.
Pour rappel, c'est indiqué lors du premier allumage du tel ou après réinitialisation du tel.
