Rebonjour @13y85t,
Effectivement, en fonction du type de dommage ou de rayure, le remplacement du film peut ne pas être couvert par la garantie et des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.
Seuls les techniciens en centre sont en mesure d'établir cela, après la vérification de l'appareil sur place.
Bien à vous,
Simona
Ce n'est visiblement pas un petit sujet. Alors que Samsung va bientôt annoncer le successeur du ZFlip 3, j'ai envoyé le mien, acheté il y a 8 mois, en réparation d'écran (15 jours minimum, changement uniquement en usine). En 3 semaines, de minuscules fissures sont apparues sur la membrane de protection au niveau de la pliure, pour former un trait bien visible. Puis les bords se sont décollés.
Je vois, ça et là, que Samsung pourrait contester la prise en charge de la réparation. Moi qui suis un Apple user à la base mais qui aime quand même beaucoup le Flip, Samsung n'a pas intérêt à jouer avec ça car il s'agit d'un défaut de conception évident.
Il n'est pas concevable d'acheter un terminal de plus de 1000 euros présentant un tel problème et obligeant, de fait, les utilisateurs à faire un SAV au bout de 8 mois, à prévoir une solution de remplacement de smartphone pendant 15 jours, à récupérer un produit dont rien ne garantie que le problème ne se représente plus. Ceci est franchement irréel. Si une action collective est en cours, je voudrais bien en être informé. Le client à le droit de savoir.
