Escroquerie

[Ridado]

Escroquerie du service shop et service client qui vous rassure sans trouver de solution. 

Ils sont plein d'excuses lorsque vous parlez à une personne du service client de Samsung,service shop de Samsung, etc....

Et que ces personnes tous des technicien à la fin de la conversation. 

Mort de rire, 

Pas si rigolo que cela ! !!

Bientôt,c'est la femme de ménage qui vous répondra lorsque vous appellerai le service client. 

Pui CEAT électronique Samsung à mis la clé sous la porte,

car il ont fermé définitivement. 

Les rats 🐀 🐀 🐀 quitte le navire avant que le navire sombre dans l'océan...

Mon commentaire est concernant l'achat de mon galaxy Z flip 5.

Je l'ai acheté avec reprise de mon téléphone portable qui est le Galaxy Z flip 3 avec reprise de ce dernier.

À ce jour il m'est impossible de récupérer mon téléphone qui est dans les locaux de CEAT électronique Samsung car cette société a fermé définitivement depuis aujourd'hui cela est indiqué sur Google.

Je me retrouve donc en porte-à-faux pour envoyer mon téléphone le Galaxy Z flip 3 afin de prétendre à la réduction qui est de 300 €.

Cela fait bientôt 2 semaines que j'essaie de récupérer mon téléphone que je me fais balader dans tous les services du Samsung shop et même le service client de Samsung n'a pas trouvé de solution pour réguler ma situation avec Evolis .

car j'ai reçu mon galaxy Z flip 5 hier il me reste 6 jours pour réguler ma situation.

De plus,

j'appelle le service client et je tombe sur un technicien !!?

ce n'est pas la première fois qu'il m'arrive ce problème de rencontrer cette situation.

Le service client de Samsung prend ses clients pour des cons.

le service Samsung shop prend ses clients pour des cons .

car en 15 jours que personne n'a trouvé une solution pour que je puisse me défaire de renvoyer mon téléphone portable à Evolis.

la société qui s'occupe de récupérer les téléphones portables pour l'échange commercial contre l'achat d'un téléphone.

J'espère que cet avis pourra servir à ce que une personne de Samsung puisse revenir vers moi afin de trouver une solution car le contrat passé était de renvoyer mon téléphone pour l'achat de mon Z flip 5.

Il n'y a aucun technicien.

aucun opérateur.

aucun responsable qui a la solution à mon problème.

Je serai ravi de savoir comment contacter SAMSUNG à Séoul pour trouver une solution ,

car Samsung France n'a aucune solution à mon problème....

[Black_Wolf]

Mieux pour vous ,de ne pas répétez le même post.

[LaeticiaS]

Bonjour @Ridado et @Black_Wolf.

J'espère que vous allez bien.

@Ridado, je suis navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Pour commencer, j'ai déplacé votre post qui ne se trouvait pas dans la bonne catégorie.

J'ai aussi bloqué le second post identique que vous aviez fait dans le Café de la Communauté afin que nous puissions échanger ici et trouver une solution.

Pour mieux vous assister, pouvez-vous me communiquer par message privé ces informations s'il vous plaît : 

- Nom et Prénoms,

- Numéro de téléphone,

- Adresse Mail,

- Numéro de série / Modèle produit / Numéro IMEI,

- Moyen d'envoi en réparation (étiquette Colissimo, point SAVE, via le revendeur ou autre),

- Date d'envoi en réparation.

Dans l'attente de votre message privé, je reste disponible sur la Communauté.

[Ridado]

Bonjour LeaticiaS,
Je vais bien merci,
Et vous, comment allez-vous ?
Je tiens a vous remercier d'avoir déplacé mon post dans la bonne catégorie.
Étant nouveau.
Je ne savais pas où poster mon message pour trouver une solution.
Heureusement,
Étant à Marseille,
Je suis arrivé par hasard dans un magasin où l'on répare les smart Phone pour Samsung.
Cette personne à pris mon numéro de téléphone pour voir s'il pouvait faire quelque choses moi.
J'ai pu mettre une protection en silicone pour protéger l'écran de mon Z flip 5.
Garantie à vie.
Bref,
Les Z flip sont des smart Phone qui ont une durée de vie en moyenne de 8 mois!!!
À force de plier du plastique (je ne connais pas la matière de l'écran.
P.S. pour la langue bien pendu que je suis)
La société Save réparation à Marseille m'a expliqué que CEAT électronique Samsung gardé les articles qui sont en réparation, otages!
Donc aucune solution pour récupérer mon téléphone et le renvoyer à evollis.
Si c'est pour me reprendre sur mon tacte concernant mon post.
Je vous serais gré de passer votre chemin.

Cordialement Mr.Ridado.

[LaeticiaS]

Hello @Ridado.

Je vais bien également, merci 🙂.

Je comprends parfaitement la situation et je souhaite vous apporter mon assistance afin de trouver le plus vite possible une solution.

Pour cela, j'ai besoin des informations que je vous ai demandées précédemment.

Pouvez-vous me les envoyer par message privé s'il vous plaît ?

Sachant compter sur votre grande compréhension, je reste dans l'attente des informations.

[Ridado]

Pourquoi,
La vérité sur la réalité des événements blesse ?

[MURIELA]

C est HONTEUX DE LA PART DE SAMSUNG !!!, C EST DE PIRE EN PIRE 😡😡

[LaeticiaS]

Hello tout le monde.

@Ridado, l'objectif de mes messages est de trouver une solution à la situation inconfortable dans laquelle vous vous trouvez actuellement.

Je viens de vous laisser un message privé.

Je vous invite à le consulter et à y répondre.

À bientôt !

[Ridado]

Cela serait une menace !!?
Derrière ton écran de smart Phone ?

[Ridado]

Mais aussi ,
j'espère que vous allez faire un geste commercial pour tout le désagrément,
Le stress que cela m'a donné.
J'ai passé des nuits sans dormir causé par Samsung,
Parce que,
Samsung shop et service client n'assume pas leur responsabilité.
Si j'aurais manqué une mensualités de paiement,
Car oui,
Je l'ai payé en 4 fois sans frais avec oney.
L'huissier de justice, serait arrivée à maison avec un grand sourire 🤩 😃 🤩.
Mais aussi, cela à créé des tensions dans mon couple,
Car tout ce stress me tape sur les nerfs.
Bref,
Il y a toujours la justice avec ces lois.
Donc,
Plus de stress,
Je vous raconte pas l'état psychologique que je suis actuellement.
J'espère que Mne LeaticiaS reviendra vers moi demain,
Avec des solutions.
il me reste 5 jours pour réguler ma situation avec Evolis...