Très déçu par assistance Samsung pour achat S25 Ultra

[Members_tC1wvDK]

J'ai commandé un S25 Ultra sur le shop Samsung (je suis client avec déjà plusieurs achats) le 23/01 vers midi.

Je reçois le 24/01 vers midi un coupon pour avoir le S25  avec la Galaxy Watch en cadeau.

J'ai donc demandé à l'assistance Samsung d'ajouter la montre avec ma commande de la veille... refus de l'assistance.

j'ai donc demandé la résiliation de ma commande pour en refaire une nouvelle avec le code ... encore un refus de l'assistance.

Donc je n'ai pas encore reçu mon S25 que je suis déjà en colère contre Samsung.

Donc attention a ceux qui comme moi ont commandé le 23/01.

Un client mécontent du service d'assistance. 

[Winsoxx]

Effectivement ce genre de cas est un peu abusif. En France vous avez un délai de 14 jours légal pour vous rétracter. Donc on ne peux pas vous refuser l'annulation de la précommande. Et donc vous pouvez refaire la commande derrière 😁

[life_technology]

Vous pouvez très bien annulé votre commande vous même sur le shop

[Drakem]

Je suis exactement dans le même cas que toi. Et on ne peut pas annuler on doit attendre de recevoir le colis pour le renvoyer .... vive le co² ... c'est super ecolo de leur part .. alors que ça leur coûterai rien de rajouter la montre .... dans la commande.

[Kallast]

Non si elle est en attente d'expédition. C'est trop tard

[life_technology]

Vue les dates de commande il n’est pas censé être expédié

[Members_tC1wvDK]

Je confirme, il est impossible d'annuler la commande sur le site ou via l'assistance.

[matheloan]

Bonsoir @Members_tC1wvDK 🙂 Bienvenue sur la Communautés Samsung 🙂
C'est l'Assistance Chat que vous avez eu, ou autre ?
Belle soirée 🌞

[Members_tC1wvDK]

Oui c'est l'assistance "chat", il propose juste de refuser la livraison et de relancer une commande après remboursement..... mais je pense que l'offre aura expirée.

[Juwhitezz]

Appel le 08 le chat c'est npk